生活服务连锁物流、配送与效率调研

Q1:您所在的企业主要属于哪个生活服务细分领域？

Q2:您在企业中主要负责哪个方面的工作？

Q3:贵公司目前主要的配送模式是？

Q4:请对当前配送网络的整体覆盖范围满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在非高峰时段，平均订单从接单到送达顾客手中的时长大约是？

Q6:在午/晚高峰时段，平均订单配送时长通常会比非高峰时段延长多久？

Q7:请对当前配送准时率（如“30分钟达”承诺的达成率）的满意度进行评分（1-5分）

Q8:您认为影响配送效率最主要的因素有哪些？（可多选）

Q9:贵公司是否使用了智能路径规划或订单合并系统来优化配送？

Q10:请对仓储/前置仓的货物分拣与出库效率满意度进行评分（1-5分）

Q11:在物流与仓储环节，目前主要面临哪些挑战？（可多选）

Q12:贵公司如何管理配送员的绩效与服务质量？

Q13:基于您对行业技术的了解，您向同行推荐使用AI进行物流预测与动态调度的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为未来一年，在提升效率方面最值得投入的技术或方向是？

Q15:请对当前公司内部各系统（如订单、仓储、配送、财务）的数据打通与协同程度满意度进行评分（1-5分）

Q16:在应对订单量突发性增长（如促销、恶劣天气）时，公司的弹性运力储备如何？

Q17:您认为提升顾客配送体验的关键点有哪些？（可多选）

Q18:请简要描述您认为在物流/配送环节，最亟待解决的一个具体问题及其可能的解决方案。

Q19:从成本角度看，您认为物流配送总成本中占比最高的是？

Q20:总体而言，您对所在企业当前物流与配送体系的整体效率满意度如何？（1-5分）

Q21:展望未来3年，您认为生活服务连锁的物流配送竞争核心将转向？