生活服务营销数据、效果与调整调研

生活服务营销数据、效果与调整调研

您好！为了更好地评估我们近期营销活动的效果，并据此优化未来的营销策略，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道首次了解到我们的服务/品牌的？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下广告（传单、海报、电梯广告等）

线上广告（信息流、应用开屏等）

其他

Q2:促使您选择我们服务的主要因素有哪些？（可多选）

价格优惠/促销活动

品牌口碑好

服务内容/质量符合需求

地理位置/配送方便

朋友/同事推荐

广告内容吸引人

其他

Q3:您认为我们的营销广告（如海报、视频、文案）在传达服务核心价值方面做得如何？

非常清晰有效

比较清晰

一般

比较模糊

完全不清楚

Q4:请对您最近一次体验我们服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:与您的预期相比，实际的服务体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q6:您有多大可能性会将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于通过哪些渠道接收我们的最新优惠或活动信息？（可多选）

微信公众号/小程序

短信

手机App推送

电子邮件

电话回访

线下门店告知

其他社交媒体平台

Q8:您认为我们目前的营销信息推送频率如何？

过于频繁，造成打扰

频率适中，可以接受

频率较低，希望增加

几乎没有收到过推送

Q9:您是否曾因为我们的营销活动（如限时折扣、新人礼包）而进行首次消费或复购？

是，首次消费

是，促进复购

两者都有

没有影响

Q10:如果我们的服务/产品有让您不满意的地方，请简要描述（如服务流程、价格、售后等）：

填空1

Q11:您认为我们的营销内容在哪些方面最需要改进？

创意和吸引力

信息清晰度

优惠力度

渠道精准度

互动性

暂时没有改进建议

Q12:您希望我们未来增加或加强哪些类型的营销活动？（可多选）

会员专属折扣

节假日主题促销

老客户带新奖励

积分兑换活动

线下体验活动

内容分享有奖

跨界品牌联名

Q13:您对我们品牌的整体印象是？

高性价比

专业可靠

时尚新颖

服务贴心

有待提升

没有明确印象

Q14:未来6个月内，您再次使用我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于我们的营销策略和服务优化，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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