生活服务安全闭环、防控与处置调研

Q1:您主要接触或从事的生活服务领域是？

Q2:您认为当前生活服务行业整体安全状况如何？

Q3:在您看来，生活服务场景中主要存在哪些安全风险？（可多选）

Q4:您认为，在服务开始前（如接单、预约时），平台或服务提供方应重点进行哪些安全防控？

Q5:在服务进行中（如上门、配送途中），您认为最有效的实时安全保障措施是什么？

Q6:您认为一个完整的安全“闭环”应包括哪些关键环节？（可多选）

Q7:当发生安全事件（如事故、纠纷、伤害）时，您认为当前平台的应急处置效率如何？

Q8:您认为平台在安全事件事后处置方面，哪些支持最为重要？（可多选）

Q9:您是否了解或使用过生活服务平台提供的安全功能（如紧急联系人、行程分享、一键报警等）？

Q10:请对您常用生活服务平台在“安全功能易用性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

Q11:您认为平台在安全教育和培训方面做得如何？

Q12:您希望通过哪些渠道接收安全知识和提醒？（可多选）

Q13:您认为，在构建安全体系时，平台、服务提供者（如司机、配送员）和用户，哪一方的责任最为关键？

Q14:对于利用技术手段（如人工智能、大数据）提升生活服务安全，您有哪些具体的期待或建议？

Q15:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如更全面的保险、专属客服、优先救援等）支付额外费用？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的生活服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您使用生活服务平台（如外卖、出行、家政等）的频率是？

Q20:请留下您对生活服务安全闭环、防控与处置的任何其他意见或建议。