生活服务合规闭环、自查与整改调研问卷

生活服务合规闭环、自查与整改调研问卷

尊敬的参与者，您好！为持续提升生活服务领域的合规管理水平，完善自查与整改闭环机制，特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们优化流程、防范风险提供重要参考。问卷采用匿名方式，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的组织/部门主要涉及哪一类生活服务业务？

餐饮服务

住宿服务

家政/维修服务

出行/交通服务

休闲娱乐服务

教育培训服务

其他

Q2:您对“合规闭环管理”（即从合规要求、执行、检查、整改到验证的完整循环）这一概念的了解程度是？

非常了解，并已实践

比较了解，部分实践

一般了解，但未系统实践

不太了解

完全不了解

Q3:您所在单位目前主要依据哪些方面进行合规自查？（可多选）

国家法律法规

行业标准/规范

地方性政策/条例

企业内部规章制度

客户/用户协议

尚无明确自查依据

Q4:您所在单位开展合规自查的频率通常是？

每日/实时

每周

每月

每季度

每半年

每年

不定期/随机

从未开展

Q5:请评估当前合规自查流程的完整性和系统性（1分表示非常零散随意，5分表示非常系统完整）

分数

标签

Q6:目前，合规自查的主要执行者是？

专职合规/风控部门

业务部门自行检查

第三方审计/检查机构

上级单位检查

多部门联合检查

无明确负责人

Q7:在自查过程中，通常使用哪些工具或方法？（可多选）

纸质检查清单

电子表格（如Excel）

专用合规管理软件/系统

移动端检查APP

数据分析报告

员工访谈/观察

无固定工具方法

Q8:当自查发现问题时，通常如何记录和跟踪？

有系统化的记录与跟踪平台（如工单系统）

使用共享文档/表格记录，人工跟踪

通过邮件/即时通讯记录，易遗漏

口头传达，无正式记录

发现问题后很少记录

Q9:请评估从发现问题到启动整改措施的反应速度（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）

分数

标签

Q10:整改措施通常包括哪些类型？（可多选）

修订制度/流程

对员工进行再培训

更新/升级设备或系统

调整服务内容或方式

与相关方（如客户、供应商）沟通协调

进行经济处罚或奖励

未形成明确的整改措施

Q11:整改措施完成后，是否有验证环节以确认问题已解决？

有，且非常严格规范

有，但形式化，效果一般

有时有，有时没有

很少有

完全没有

Q12:您认为当前合规整改的难点主要在于？（单选最核心的难点）

资源（人力、资金）不足

跨部门协作困难

整改标准不明确

缺乏有效的监督与验证

员工意识与执行力不强

外部环境变化快，合规要求更新频繁

其他

Q13:您所在单位是否定期对合规闭环管理的整体效果进行评估？

是，定期且有数据支撑

是，但评估较为主观/定性

偶尔进行

从未进行

不清楚

Q14:综合来看，您向同行推荐您所在单位当前合规闭环管理实践的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为，未来提升生活服务领域合规闭环管理效能，最需要加强的方面是？（可多选）

高层重视与资源投入

建立更清晰的合规标准与清单

引入或升级数字化管理工具

加强员工合规意识与技能培训

优化跨部门沟通与协作机制

强化整改后的效果验证与考核

建立合规风险预警机制

其他

Q16:请分享一个您经历或了解到的，在合规自查或整改方面做得特别好的具体案例或经验。

填空1

Q17:对于完善生活服务行业的合规闭环、自查与整改体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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