生活服务安全保障、体系与落实调研

Q1:您在过去一年内，是否使用过需要上门的生活服务（如家政、维修、安装、搬家等）？

Q2:在选择生活服务提供商时，您最关注哪些安全保障因素？（可多选）

Q3:您认为目前生活服务行业在保障用户安全方面的整体表现如何？

Q4:在您使用服务前，服务提供方（平台/公司/个人）是否清晰告知了服务安全须知、风险提示或责任划分？

Q5:请对您最近一次使用的生活服务中，服务人员的专业素养与安全意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为服务人员上门时，哪些身份验证措施是必要且有效的？（单选最核心的一项）

Q7:在服务过程中，您曾遇到过或担心过哪些安全问题？（可多选）

Q8:当服务过程中出现安全问题或纠纷时，您通常如何解决？

Q9:请对服务平台或公司在处理安全问题投诉时的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否了解并关注过服务提供方（平台/公司）为服务购买的保险（如财产险、人身意外险等）？

Q11:您认为当前生活服务行业在安全培训与监督方面做得如何？

Q12:您希望未来在生活服务安全保障方面，应重点加强哪些体系建设？（可多选）

Q13:您是否愿意为更完善的安全保障措施（如更严格的审核、更高的保险额度等）支付稍高的服务费用？

Q14:请分享一次您认为处理得特别好的（或特别糟糕的）生活服务安全相关经历，并简述原因。

Q15:总体而言，您对通过数字化平台（如APP、小程序）预约的生活服务的安全信任度，比对传统线下门店或个人接单的信任度如何？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的生活服务平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前常居住的城市类型是？