生活服务全设备管控、维保与安全调研问卷

生活服务全设备管控、维保与安全调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务领域设备管理、维护保养与安全运行的深度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、发现问题，并为制定更有效的管理策略提供关键依据。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您所在单位/组织的核心业务领域属于以下哪一类？

物业服务（住宅/商业）

酒店/餐饮服务

零售/商超

医疗/康养机构

教育/培训机构

文体娱乐场所

公共交通/场站

其他

Q2:您主要负责或接触的设备类型主要是什么？

暖通空调系统（HVAC）

电梯/自动扶梯

给排水/消防系统

强弱电/照明系统

安防监控/门禁系统

厨房/洗衣等专用设备

办公/IT设备

其他

Q3:目前，您所在单位对各类服务设备是否建立了统一的数字化管理平台或系统？

已建立全面、集成的统一平台

有多个分散的管理系统

仅使用电子表格等基础工具进行记录

主要依赖纸质记录和人工管理

不清楚

Q4:请对当前设备管控系统的易用性（如信息查询、报修、状态查看的便捷程度）进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:在设备日常管控中，您认为目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

设备信息分散，难以全面掌握

巡检/维保计划执行不到位

故障响应和维修不及时

备品备件管理混乱

能耗数据难以精确监控与分析

人员操作不规范，存在安全隐患

缺乏有效的预警和预测性维护能力

其他

Q6:设备的预防性维护保养（PM）计划是如何制定和执行的？

完全依据设备厂家建议和行业标准，系统自动生成并提醒

结合厂家建议和自身经验，有固定计划但执行靠人工

基本是事后维修，出现问题才处理

视具体情况不定时安排

不清楚

Q7:当设备发生故障时，通常的报修和响应流程是怎样的？

通过APP/系统一键报修，自动派单并跟踪全流程

电话或微信通知专人，再由其安排

填写纸质报修单，逐级上报

口头通知附近同事或维修人员

其他方式

Q8:请对故障维修的平均响应速度和处理效率进行评分。（1分非常慢/差，5分非常快/好）

分数

标签

Q9:在设备维保过程中，哪些环节的信息记录和追溯存在困难？（可多选）

维保工单的完整执行记录

更换零部件的品牌、型号、批次

维修人员的操作步骤与工时

维保前后的设备性能对比数据

安全措施执行情况（如断电、挂牌）

费用结算与成本分摊

其他

Q10:关于设备运行安全，目前主要采取哪些管理措施？

有完善的标准化操作规程（SOP）和定期安全培训

有基本的安全规定，但培训和执行不系统

主要依靠老师傅带徒弟和经验传授

缺乏成文的安全管理规定

不清楚

Q11:您认为当前在设备安全方面，哪些风险点比较突出？（可多选）

设备老化，带病运行

安全防护装置缺失或失效

操作人员无证上岗或培训不足

危险作业（如高空、有限空间、动火）管理不规范

应急预案缺失或演练不足

安全警示标识不清晰

其他

Q12:是否对关键设备的运行能耗进行持续监测与分析？

是，有实时监测系统并能进行能效分析和优化

是，但仅定期抄表记录，分析较浅

没有专门监测，只有总的电费/水费账单

不关注此项

不适用

Q13:您认为引入物联网（IoT）技术对设备进行远程监控和预测性维护，在您单位的可行性如何？

非常有必要且已部分实施

有必要，正在规划或调研中

有需要，但成本和技术门槛是主要顾虑

现有管理方式足够，暂无必要

不清楚

Q14:您希望未来的设备管控系统在哪些方面进行重点提升？（可多选）

设备全生命周期数据一体化管理

移动化、智能化的巡检与维保工单

基于AI的故障预警与健康诊断

更精细化的能耗管理与节能优化

强化安全操作规程的在线培训与考核

便捷的备件库存管理与采购联动

更直观的数据可视化与决策支持报表

其他

Q15:您所在单位是否有专职的设备管理/工程部门或团队？

有，且组织架构完整、职责清晰

有，但人员配置不足或职责交叉

没有专职部门，由其他岗位人员兼任

完全外包给第三方服务公司

其他

Q16:总体而言，您对当前单位设备管控、维保与安全管理的整体水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升生活服务领域的设备管理水平，保障其安全、高效、经济运行，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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