生活服务品牌化运营落地、宣传与口碑调研

Q1:您最近一次使用生活服务（如家政、维修、搬家、洗衣、月嫂等）是在多久以前？

Q2:在选择生活服务品牌时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您通常通过哪些渠道了解并选择生活服务品牌？

Q4:请对您最近使用过的一个生活服务品牌的整体服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您认为一个优秀的生活服务品牌，其线下服务人员的表现（如着装、话术、操作规范）与品牌宣传的形象是否一致？

Q6:在您看来，当前生活服务品牌在宣传推广上，哪些方式最有效或给您印象最深？（最多可选3项）

Q7:当一次生活服务体验不佳时，您最可能采取的行动是？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这个生活服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为生活服务品牌的口碑，主要依赖于以下哪一方面？

Q10:您认为目前生活服务品牌在“品牌化运营”方面，存在哪些主要问题？（最多可选3项）

Q11:您是否愿意为知名、口碑好的生活服务品牌支付比普通服务更高的价格？

Q12:请回忆一个让您印象深刻的优秀（或糟糕）的生活服务品牌案例，并简要描述其让您印象深刻的原因。

Q13:对于生活服务品牌通过会员体系、积分兑换等方式进行用户留存，您的态度是？

Q14:您希望生活服务品牌在哪些方面进行改进或加强，以提升您的体验？（最多可选3项）

Q15:您更倾向于使用综合性生活服务平台（如美团），还是垂直领域的独立品牌APP/小程序？

Q16:总体而言，您对当前市场上生活服务品牌的“品牌化”程度（即您能清晰感知并信任其品牌）打几分？（1分为非常低，5分为非常高）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？

Q19:对于生活服务品牌的未来发展，您还有哪些其他的意见或期待？