积分兑换、物资、服务、激励综合体验调研

您好！为优化我们的积分激励体系，更好地满足您的需求，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用过积分兑换过商品、服务或权益？

是，经常兑换

是，偶尔兑换

否，从未兑换

Q2:您主要通过何种渠道获取积分？

日常任务/签到

消费/购物

参与活动

邀请好友

其他

Q3:您对当前积分获取的难易程度满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q4:您最希望积分可以兑换哪些类型的物资或商品？

生活日用品

数码电子产品

食品饮料

品牌周边/文创

虚拟卡券（如话费、视频会员）

其他

Q5:您最希望积分可以兑换哪些类型的服务或权益？

会员等级提升

优先客服

线下活动参与权

专属课程/培训

公益捐赠

其他

Q6:您认为当前积分兑换物资/服务的品类是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

比较匮乏

非常匮乏

Q7:您认为当前积分兑换物资/服务的价值（性价比）如何？

非常划算

比较划算

一般

不太划算

非常不划算

Q8:您对积分兑换流程的便捷性（如操作简单、到账快）满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q9:在兑换过程中，您是否遇到过问题？（如库存不足、兑换失败、发货慢等）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:若您在兑换过程中遇到过问题，请简要描述问题类型或具体经历。

填空1

Q11:除了兑换实物/服务，您还希望积分能用于哪些激励形式？

参与抽奖/大转盘

兑换现金红包

抵扣现金消费

兑换特权/身份标识

参与积分竞拍

其他

Q12:积分激励对您持续参与平台/品牌活动的积极性影响如何？

影响很大，是主要动力

有一定影响

影响很小，不太关注积分

完全没有影响

Q13:您有多大意愿向朋友或同事推荐我们当前的积分激励体系？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q14:您是否了解积分过期或清零的规则？

非常清楚

大概了解

不太清楚

完全不知道

Q15:您对当前积分有效期规则的合理性满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q16:关于积分兑换的物资、服务或激励方式，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常通过什么设备进行积分兑换操作？

手机APP

微信小程序

电脑网页

线下门店/终端

积分兑换、物资、服务、激励综合体验调研

介绍

本模板旨在提供积分激励体系综合体验的调研解决方案。帮助您评估兑换满意度、了解用户偏好、优化物资服务供给，适合电商、零售、互联网平台收集用户反馈以提升忠诚度计划。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

积分兑换、物资、服务、激励综合体验调研

相关推荐