档案利用与服务决策综合调研问卷

您好！感谢您参与本次档案利用与服务调研。您的宝贵意见将帮助我们优化档案管理，提升服务质量。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。

Q1:在过去一年中，您因何种主要目的查阅或利用过档案？

学术研究

工作查考/业务办理

个人事务（如证明、产权等）

决策参考

其他

Q2:您通常通过哪种渠道查找或申请利用档案？

前往档案室/档案馆现场

通过单位内部办公系统

通过线上档案查询平台/网站

电话或邮件咨询

委托他人代办

Q3:请对您最近一次档案查阅或利用过程的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您认为当前档案检索系统（目录或线上平台）的易用性如何？

非常清晰易用

基本能用，但需改进

较为复杂，不易上手

从未使用过

不了解

Q5:在档案利用过程中，您曾遇到过哪些主要困难？（可多选）

检索困难，找不到所需档案

审批流程繁琐耗时

档案数字化程度低，多为纸质

开放范围有限，无法查阅

服务人员专业度不足

收费不合理

未遇到困难

Q6:您对档案服务人员（接待、咨询、调卷等）的专业水平与服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐使用当前的档案服务？

选项1

Q8:您认为现有档案的数字化（电子化）程度能否满足您的需求？

完全满足

基本满足

部分满足，仍需改进

严重不足，急需提升

Q9:您希望档案部门在哪些方面提供更多支持？（可多选）

扩大档案开放范围与深度

提升数字化率与在线查阅功能

优化检索工具与关键词系统

简化利用申请与审批流程

提供更专业的咨询与解读服务

举办档案知识或利用培训

加强档案编研与成果推送

Q10:您是否曾将档案信息作为工作或决策的重要依据？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:若您曾将档案用于决策，请简要描述档案信息在其中起到了怎样的作用？（若没有，请填写“无”）

填空1

Q12:您认为档案信息对于保障决策的科学性与准确性有多重要？

至关重要

比较重要

一般重要

不太重要

不重要

Q13:您更倾向于通过哪些形式接收档案编研成果或专题信息？（可多选）

专题数据库/网站

电子简报/推送

纸质出版物/汇编

线下展览/讲座

社交媒体发布

不需要

Q14:您对档案部门的保密与信息安全管理工作是否信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:对于提升档案利用效率、改善服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您的身份更接近于以下哪一类？

单位内部员工/研究人员

社会公众/个人用户

合作机构人员

学生

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

档案利用与服务决策综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供档案利用与服务决策的综合性调研解决方案。帮助您评估服务质量、识别用户需求、优化管理流程，适合档案管理部门和决策机构开展精准的服务改进与效能提升。

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