医疗信息化运维、保障、畅通情况调研问卷

医疗信息化运维、保障、畅通情况调研问卷

尊敬的医疗信息化工作者：您好！为全面了解当前医疗信息化系统的运维、保障与畅通情况，持续提升服务质量与效率，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

专科医院

其他

Q2:您所在的部门或岗位主要涉及？

信息科/网络中心

临床科室

医技科室

行政/后勤管理

其他

Q3:您认为当前医院核心业务系统（如HIS、LIS、PACS、EMR）的整体运行稳定性如何？

非常稳定，极少中断

比较稳定，偶有短暂中断

一般，时有卡顿或延迟

不太稳定，故障影响业务

非常不稳定，经常出问题

Q4:请对医院网络（有线/无线）的日常畅通性与访问速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:当信息系统出现故障时，通常的响应和处理速度如何？

非常迅速，能在承诺时间内解决

比较及时，基本不影响主要业务

一般，有时等待时间较长

较慢，对业务造成一定影响

非常慢，严重影响业务开展

Q6:目前，您遇到的信息系统问题主要集中哪些方面？（可多选）

系统运行缓慢/卡顿

软件功能缺陷或错误

硬件设备（服务器、终端等）故障

网络连接不稳定或中断

数据接口/交换问题

信息安全事件（如病毒、攻击）

用户操作不熟练导致的问题

其他

Q7:医院是否建立了规范的信息系统应急预案和演练机制？

有完善的预案并定期演练

有预案但很少演练

有简单预案，无演练

没有成文的预案

不清楚

Q8:您对现有运维团队的技术支持能力和服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前运维保障工作中，哪些环节最需要加强？（可多选）

主动监控与预警能力

故障快速定位与修复能力

系统性能优化

用户培训与指导

备品备件与应急资源储备

跨部门/厂商的协调沟通

运维文档与知识库建设

其他

Q10:医院是否定期对信息系统进行等级保护测评、风险评估或安全加固？

是，定期进行且效果良好

是，但执行不够深入

偶尔进行

从未进行

不清楚

Q11:您认为数据备份与恢复机制是否可靠，能够满足业务连续性要求？

非常可靠，完全有信心

比较可靠，基本能满足

一般，存在一定风险

不太可靠，恢复能力存疑

非常不可靠，没有保障

Q12:在与其他医疗机构或上级平台进行数据互联互通时，是否顺畅？

非常顺畅，无阻碍

比较顺畅，偶有小问题

一般，经常需要人工干预

不太顺畅，存在技术或管理壁垒

完全不通畅

Q13:新系统上线或现有系统重大升级前，是否进行充分的测试和用户培训？

总是，流程非常完善

经常，但仍有改进空间

有时会，但不够充分

很少，通常直接上线

从未有过

Q14:请对医院管理层对信息化运维保障工作的重视与资源投入程度进行评分（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q15:您认为未来1-2年，医院信息化运维保障面临的最大挑战是什么？

新技术（如云计算、大数据、AI）的运维复杂度

日益增长的安全威胁与合规要求

老旧系统升级改造与整合难度

运维人员技能与数量不足

运维成本压力增大

其他

Q16:您希望通过哪些方式提升运维效率与体验？（可多选）

引入更智能的运维监控平台

建立更便捷的线上报修与反馈渠道

加强运维人员的专业技能培训

优化运维流程与服务级别协议（SLA）

增加自助服务与知识库查询功能

其他

Q17:对于提升我院医疗信息系统的整体运维保障水平与畅通率，您最重要的建议是什么？

填空1

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