企业设备全生命周期管理与运维调查

您好！为深入了解企业设备管理与运维现状，优化资源配置与运营效率，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈将为我们提供宝贵洞见，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在企业的行业类型是？

制造业

信息技术/互联网

金融业

医疗健康

教育/科研

零售/服务业

能源/化工

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

IT运维/技术支持

设备管理/资产管理

采购/供应链

财务/成本控制

业务部门使用人员

行政管理

其他

Q3:贵公司目前管理的核心设备资产（如服务器、生产机械、办公设备等）规模大约在？

少于100台

100-500台

501-2000台

2000台以上

Q4:目前，贵公司对设备资产的管理主要覆盖了哪些生命周期阶段？（可多选）

需求规划与预算

采购与选型

入库与登记

日常使用与维护

维修与故障处理

升级与改造

退役/报废处置

数据归档与复盘

Q5:贵公司是否有统一的、数字化的设备资产管理系统（或平台）？

有，且已全面应用

有，但部分应用或正在推广

没有，主要依赖Excel/纸质记录

没有，计划在未来引入

Q6:请对当前设备管理系统的易用性（如操作便捷、界面友好）进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）。

分数

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Q7:设备采购流程中，IT/运维部门与业务/采购部门的协作顺畅度如何？

非常顺畅，有明确的协作机制

比较顺畅，但偶尔有沟通障碍

一般，存在部门墙

不太顺畅，协作困难

Q8:在设备日常运维中，主要面临哪些挑战？（可多选）

故障响应不及时

备件库存管理困难

运维人员技能不足

设备状态难以实时监控

运维成本（人力、物料）过高

历史维修记录难以追溯

与供应商协调效率低

其他

Q9:贵公司对关键设备是否实施了预防性维护（定期保养、巡检）？

是，有完善的计划和系统支持

是，但主要依赖人工计划和记录

否，主要为事后维修（坏了再修）

不确定

Q10:设备维修请求通常通过何种渠道提交与跟踪？

专门的ITSM/工单系统

企业微信/钉钉等办公软件

邮件或电话

纸质表单

没有固定渠道

Q11:请对设备维修的平均响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:设备退役或报废的主要决策依据是？

达到预设使用年限

性能无法满足业务需求

维修成本过高

技术过时/不再安全

没有明确标准

Q13:在设备退役处置环节，贵公司主要关注哪些方面？（可多选）

数据安全擦除

残值回收（变卖）

环保合规处理

资产账目核销

历史数据归档

关注较少，直接处理

Q14:贵公司是否定期分析设备全生命周期的总拥有成本（TCO）？

是，有系统化的分析和报告

是，但分析较为粗略

否，但有关注采购成本

否，没有相关分析

Q15:您认为在设备从采购到报废的全过程中，哪个环节最需要改进？请简要说明原因。

填空1

Q16:综合考虑管理效率、成本控制与业务支持，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的设备管理模式？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q17:未来1-2年，贵公司在设备管理领域最优先的投资或改进方向可能是？

引入或升级资产管理系统

部署物联网（IoT）实现设备状态监控

优化运维流程与自动化

加强数据分析与成本管控

提升团队技能培训

暂无明确计划

Q18:对于提升企业设备全生命周期管理效能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业设备全生命周期管理与运维调查

介绍

本模板旨在提供企业设备资产全生命周期管理与运维现状的标准化调研方案。帮助您评估管理覆盖阶段、分析运维挑战、洞察改进方向，适合IT运维、设备管理和采购部门优化资源配置与提升运营效率。

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