企业六西格玛管理与质量提升调查问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解贵公司实施六西格玛管理的现状、成效与挑战，以及您对质量提升的见解。您的反馈将为我们提供宝贵的数据，以推动持续改进。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。

Q1:您所在公司的行业领域是？

制造业

信息技术/软件

金融/保险

医疗/健康

零售/消费品

物流/供应链

其他

Q2:您在公司中的职位层级是？

高层管理者

中层管理者

项目负责人/黑带/绿带

一线员工/操作员

质量/流程部门员工

其他支持部门员工

Q3:您是否了解或接触过六西格玛管理方法？

非常了解，并参与过相关项目

比较了解，接受过基础培训

听说过，但不太了解具体内容

完全不了解

Q4:您认为公司高层对推行六西格玛或类似质量改进方法的支持力度如何？

非常支持，是战略重点

比较支持，提供必要资源

一般，口头支持多于实际行动

不太支持，资源有限

完全不支持

Q5:请评估公司当前整体业务流程的成熟度与标准化水平（1-非常不规范，5-非常规范）。

分数

标签

Q6:在您看来，公司目前面临的主要质量问题或流程瓶颈体现在哪些方面？（可多选）

产品/服务缺陷率高

生产/服务周期过长

成本控制不佳

客户投诉多

跨部门协作不畅

数据收集与分析能力弱

员工质量意识不足

其他

Q7:公司是否设立了明确的、可量化的质量改进目标（如降低缺陷率、缩短交付时间等）？

有，且非常清晰并与绩效挂钩

有，但比较模糊

没有明确设立

不清楚

Q8:公司是否系统地收集和分析用于质量改进的数据（如过程能力指数Cp/Cpk、缺陷率DPPM等）？

定期、系统性地收集与分析

偶尔收集，分析不深入

很少收集，主要凭经验

几乎不收集

Q9:在质量改进项目中，常用的根本原因分析工具是？（如未使用，请选最后一项）

鱼骨图（因果图）

5个为什么

失效模式与影响分析（FMEA）

帕累托图

多种工具结合使用

很少或未使用此类工具

Q10:您认为公司员工（包括您自己）接受质量工具与方法（如统计过程控制SPC、测量系统分析MSA等）的培训是否充分？

非常充分，定期开展

比较充分，但需要深化

一般，仅基础培训

非常缺乏

完全没有相关培训

Q11:您有多大意愿向同事或同行推荐您公司当前的质量管理或改进体系？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:质量改进项目完成后，其成果（如节约的成本、提升的效率）是否得到有效维持和标准化？

总是能，并形成新标准

通常能，但有时会倒退

偶尔能，维持效果不佳

很少能，很快恢复原状

项目成果本身就不明显

Q13:您认为成功推行六西格玛或深度质量提升的主要障碍是什么？（可多选）

缺乏高层持续支持

跨部门协作与沟通困难

员工抗拒改变

缺乏专业的黑带/绿带人才

数据基础薄弱，难以分析

项目选择不当，与业务脱节

短期业绩压力大，无暇顾及长期改进

其他

Q14:您认为质量改进活动（如六西格玛项目）与公司的财务绩效（如利润、成本）关联度如何？

关联非常紧密，可直接量化贡献

有一定关联，但难以精确量化

关联较弱，更多是间接影响

几乎没有关联

不清楚

Q15:总体而言，您对公司当前的质量文化（即全员关注质量、持续改进的氛围）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:展望未来，您认为公司应在哪个方面优先加强以提升质量与运营水平？

强化高层承诺与战略部署

加大员工培训与技能发展

投资于数据化、信息化系统

优化跨部门流程与协作机制

建立更有效的激励与认可体系

其他

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的，通过流程改进成功提升质量或效率的具体案例（请简要描述项目背景、方法与成果）。

填空1

Q18:对于公司未来深化六西格玛管理或推动全面质量提升，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您是否愿意在后续接受关于本次调查的简短访谈或提供更多细节？

愿意

不愿意

视情况而定

企业六西格玛管理与质量提升调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业六西格玛管理与质量提升的标准化评估解决方案。帮助您诊断管理现状、识别改进障碍、评估质量文化，适合制造业、金融及信息技术等行业的决策者与质量部门推动持续改进与卓越运营。

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