企业应收账款管理与回款管控现状调查

尊敬的受访者：您好！为深入了解当前企业应收账款管理与回款管控的现状与挑战，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们洞察行业趋势，提升管理效能。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的行业类别是？

制造业

批发与零售业

信息技术服务业

建筑业

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

财务/会计

销售/商务

风控/法务

管理层

其他

Q3:您所在企业的年营业收入规模约为？

500万元以下

500万-3000万元

3000万-1亿元

1亿元以上

Q4:目前，贵公司是否设有独立的信用管理部门或专职信用管理岗位？

是，有独立部门

是，有专职岗位

否，由财务或销售部门兼管

不清楚

Q5:请对贵公司现有客户信用评估体系的完善程度进行评分（1分为非常不完善，5分为非常完善）

分数

标签

Q6:贵公司主要采用哪些方式进行客户信用信息收集与评估？（可多选）

第三方征信报告

银行流水/财报分析

历史交易记录

行业口碑调查

无系统化评估

Q7:贵公司对新客户授予信用额度（赊销额度）的主要依据是？

标准化的信用评分模型

管理层/销售经验判断

客户规模/行业地位

无明确标准，视情况而定

Q8:贵公司应收账款的平均账龄（DSO）大致处于什么水平？

30天以内

31-60天

61-90天

91-180天

180天以上

Q9:您认为当前应收账款周转天数（DSO）是否处于合理水平？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:在贵公司，哪些部门对应收账款的催收负有主要责任？（可多选）

财务部

销售部

法务部

专门的催收团队

其他

Q11:贵公司对逾期账款通常采取催收行动的起始时间是？

逾期1-7天内

逾期8-15天内

逾期16-30天内

逾期30天以后

无固定流程

Q12:贵公司主要采用哪些催收方式？（可多选）

电话/邮件提醒

发送正式催款函

销售人员上门沟通

暂停供货/服务

委托第三方机构

启动法律诉讼

Q13:贵公司是否使用信息化系统（如ERP、CRM或专门的信用管理软件）来管理应收账款？

是，有专门系统

是，集成在ERP/CRM中

否，主要使用Excel等工具

无系统化管理

Q14:请对现有信息化系统在应收账款预警、账龄分析、催收跟进方面的支持效果进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:贵公司是否将销售人员的绩效/奖金与回款情况挂钩？

完全挂钩

部分挂钩

基本不挂钩

完全不挂钩

Q16:您认为当前应收账款管理面临的主要挑战有哪些？（可多选）

客户信用状况难以准确评估

销售部门为业绩放宽信用政策

催收流程执行不力

缺乏有效的预警和监控系统

法律诉讼成本高、周期长

宏观经济环境导致客户支付能力下降

Q17:对于长期拖欠、催收无果的坏账，贵公司通常如何处理？

计提坏账准备，核销

打包转让给资产管理公司

坚持法律诉讼追偿

尚无明确处理机制

Q18:您认为，在应收账款管理中，最大的风险点通常出现在哪个环节？

客户准入与信用审批

合同签订与条款约定

发货/提供服务后的过程跟踪

逾期后的催收执行

Q19:过去一年，贵公司是否对内部应收账款管理制度或流程进行过优化？

是，有重大优化

是，有小幅调整

否，维持原状

计划中但未实施

Q20:基于0-10分，您向同行企业推荐贵公司现有应收账款管理体系的意愿有多大？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q21:您认为未来一年，贵公司在应收账款管理方面最需要加强的领域是？（可多选）

建立/完善客户信用数据库

优化信用审批流程与权限

强化销售与财务的协同

引入或升级信息化管理系统

加强催收团队建设与培训

探索保理、信用保险等金融工具

Q22:对于提升企业应收账款管理与回款效率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

企业应收账款管理与回款管控现状调查

介绍

本模板旨在提供企业应收账款与回款管控现状的标准化调研工具。帮助您评估信用体系、分析账龄结构、优化催收流程，适合企业财务及风控部门进行内部管理效能诊断。

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