企业银行对接与账户管理调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我行对公业务服务，提升企业银行对接与账户管理效率，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:贵公司目前主要与几家银行建立了对公业务合作关系？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q2:贵公司在我行开立的主要账户类型是？

基本存款账户

一般存款账户

专用存款账户

临时存款账户

其他

Q3:贵公司主要通过何种渠道与我行进行日常业务对接？

网上银行（企业网银）

手机银行（企业App）

柜台办理

客户经理上门服务

API接口直连

Q4:请对我行企业网上银行/手机银行的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您使用我行企业电子渠道主要办理哪些业务？（可多选）

账户余额查询

转账汇款

代发工资

票据业务（如电票）

外汇结算

贷款申请与还款

对账单下载

账户管理（如权限设置）

Q6:贵公司办理账户开立、变更、销户等手续的便捷程度如何？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，基本符合预期

一般，流程较为繁琐

不太便捷，耗时较长

非常不便，存在诸多障碍

Q7:请对我行客户经理或对公业务专员的专业水平与服务响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:贵公司是否曾使用过API、银企直连等技术与银行系统进行深度对接？

是，已稳定使用

是，但使用体验不佳

否，但未来有计划

否，暂无计划

Q9:如果使用过API/银企直连，您主要对接了哪些系统功能？（可多选）

实时余额查询

交易明细推送

自动付款

电子回单获取

账户余额变动通知

未使用过此功能

Q10:在账户资金安全管理方面（如U盾、动态口令、操作权限分级等），您对我行提供的安全措施是否满意？

非常满意，安全可靠

比较满意

一般

不太满意，存在担忧

非常不满意

Q11:您认为目前企业账户管理中最需要改进的方面是？（可多选）

开户及变更流程简化

电子渠道功能完善与稳定

业务办理效率提升

服务收费透明度

客户经理专业支持

系统对接（API）支持

跨境业务便利性

风险控制与提示

Q12:贵公司是否清晰了解我行针对企业客户的相关服务收费标准？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q13:请对我行提供的对账单、回单等财务凭证的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:当遇到账户或网银相关问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？

拨打客服热线

联系客户经理

在线客服/智能助手

前往营业网点

自行查找帮助文档

Q15:该渠道解决问题的效率与效果如何？

非常高效，问题迅速解决

比较高效

一般

效率较低

效率很低，问题常被拖延

Q16:对于我行未来在企业银行服务、产品创新或技术对接方面，您有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q17:综合考虑服务、产品、费用、技术等因素，您向其他企业推荐我行的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，可能会推荐

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q18:贵公司所属的行业是？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

建筑业

金融业

租赁和商务服务业

其他

Q19:贵公司的员工规模大约是？

50人以下

50-299人

300-999人

1000人以上

企业银行对接与账户管理调查

介绍

本模板旨在收集企业对银行对公业务服务的反馈。帮助您评估业务对接效率、分析账户管理需求、优化服务流程，适合商业银行用于提升企业客户服务质量和产品竞争力。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

企业银行对接与账户管理调查

相关推荐