企业订单交付率提升与管控调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于企业订单交付率提升与管控的调查。您的专业见解对于优化我们的运营流程、提升客户满意度至关重要。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况和想法填写。

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

制造业

零售/批发业

电子商务

物流/供应链服务

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能领域是？

供应链管理

生产/运营

销售/市场

客户服务

信息技术

其他

Q3:您认为当前企业整体的订单交付率水平如何？

非常高（>95%）

较高（90%-95%）

一般（80%-90%）

较低（<80%）

不清楚

Q4:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 1. 销售预测的准确性

分数

标签

Q5:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 2. 生产/采购计划的制定与执行

分数

标签

Q6:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 3. 库存管理与物料齐套性

分数

标签

Q7:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 4. 生产/加工/分拣效率

分数

标签

Q8:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 5. 物流运输的及时性与可靠性

分数

标签

Q9:请对以下影响订单交付率的环节进行重要性评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）： 6. 跨部门（销售、计划、生产、物流）的沟通与协作

分数

标签

Q10:在您看来，导致订单交付延迟最常见的原因有哪些？（可多选）

需求预测不准，导致产能/库存不足

原材料/零部件供应不及时

生产计划排程不合理或频繁变更

设备故障或生产线效率低下

质量检验不合格导致返工

物流运输环节出现问题（如车辆、延误等）

客户临时变更订单要求

内部信息传递不畅或审批流程复杂

其他

Q11:目前，企业是否建立了明确的订单交付率（OTD）目标与考核体系？

有，且目标清晰、考核严格

有，但目标和考核较为宽松

有目标，但无正式考核

没有明确的目标和考核体系

不清楚

Q12:企业目前主要通过哪种方式跟踪和监控订单交付状态？

ERP/SAP等集成系统实时看板

Excel表格等手工报表

专门的供应链管理/OMS软件

通过会议或邮件沟通

缺乏系统性的跟踪

Q13:当出现交付延迟风险或已经延迟时，通常的预警和应对机制是？

系统自动预警，并触发标准应对流程

人工发现后，临时协调解决

有预警机制，但应对措施不固定

通常事后才被发现和处理

不清楚

Q14:您认为提升订单交付率，最应优先投入或改善的方面是？（可多选）

升级IT系统（如ERP、APS、WMS）

优化销售与运营计划（S&OP;）流程

加强供应商管理与协同

改善内部生产/作业流程

提升物流合作伙伴的管理

加强数据分析和预测能力

优化绩效考核与激励机制

加强团队培训与能力建设

其他

Q15:综合考虑流程、系统和人员，您向同行推荐本企业当前订单交付管理水平的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q16:您认为，在提升交付率的过程中，最大的阻力或挑战来自哪里？

高层重视不足，资源投入有限

部门墙厚重，协作困难

现有流程僵化，难以改变

缺乏专业人才或技术能力

数据基础差，难以支撑决策

外部环境不确定性大（如市场、供应链）

Q17:您是否认为，引入更先进的技术（如AI预测、物联网、自动化）对提升交付率有显著帮助？

是，作用巨大且是未来趋势

有一定帮助，但需结合流程优化

帮助有限，关键还是管理问题

不清楚相关技术

Q18:请简要描述一个您亲身经历的，成功解决或未能解决订单交付问题的具体案例（可匿名处理关键信息）。

填空1

Q19:对于提升企业订单交付率与管控水平，您最想向管理层提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q20:您预计，如果实施有效的改善措施，企业的订单交付率在一年内可以提升多少？

5%以上

3%-5%

1%-3%

1%以下

难以预测

企业订单交付率提升与管控调查

介绍

本模板旨在提供企业订单交付率诊断与优化的专业调研工具。帮助您识别交付瓶颈、评估管理流程、收集改进建议，适合制造业、零售业及供应链相关企业的管理者进行运营效率分析和战略规划。

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