企业客户满意度提升与服务调查

Q1:您与我们公司合作的时间是？

Q2:您与我们的主要合作模式是？

Q3:请从1到10分为我们的整体服务质量打分（1分为非常不满意，10分为非常满意）

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？

Q5:您认为我们产品的质量如何？

Q6:您认为我们服务的响应速度如何？

Q7:您认为我们的解决方案是否能有效解决您的业务问题？

Q8:您通常通过哪些渠道与我们联系？（可多选）

Q9:您对客户经理/服务人员的专业能力是否满意？

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您认为我们的服务价格与所提供的价值相比，是否合理？

Q13:当您遇到问题时，我们是否能一次性为您解决？

Q14:我们是否充分理解您的业务需求和行业特点？

Q15:您对我们提供的定期报告或服务回顾的满意度如何？

Q16:您认为我们还可以提供哪些增值服务来帮助您的业务发展？

Q17:与同行业其他供应商相比，我们的综合竞争力如何？

Q18:基于目前的合作体验，您未来续约或扩大合作的可能性有多大？

Q19:您更希望我们通过哪些形式与您进行沟通或提供信息？（可多选）

Q20:请描述一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的服务经历。

Q21:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？

Q22:请留下您对我们公司或服务的其他任何意见、建议或期望。

Q23:（选填）为便于我们更好地分析反馈，请留下您的公司名称或简称。