企业供应链中游服务商管控调查问卷

企业供应链中游服务商管控调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解贵企业对供应链中游服务商的管控现状与需求，以期为提升供应链协同效率与韧性提供参考。您的宝贵意见将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的参与！

Q1:贵企业所属的行业是？

制造业

零售/电商

物流/运输

信息技术

其他

Q2:贵企业与供应链中游服务商（如物流、仓储、分销商等）的合作模式主要是？

长期战略合作

项目制合作

临时/按需合作

多种模式并存

Q3:请对当前主要中游服务商的总体履约表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:贵企业目前对中游服务商的主要管控手段有哪些？

合同条款约束

关键绩效指标（KPI）考核

定期审计与检查

信息系统数据对接与监控

驻场人员管理

尚未建立系统管控

Q5:贵企业是否与中游服务商建立了实时的信息共享机制（如库存、订单状态、运输轨迹等）？

已全面实现系统自动对接

部分实现，通过人工或半自动方式

计划中但尚未实施

暂无此计划

Q6:在合作过程中，您认为最常遇到的服务商问题是？

交付延迟

服务质量不稳定

成本超出预期

信息不透明/沟通不畅

合规与安全风险

Q7:基于过往合作经验，您有多大意愿向同行推荐您当前的核心中游服务商？（0-10分，0分完全不愿，10分极愿意）

选项1

Q8:贵企业在选择新的中游服务商时，最看重的评估维度是？

价格与成本

服务可靠性与历史口碑

技术能力与系统兼容性

地理位置与覆盖网络

应急响应与风险管理能力

可持续发展与社会责任

Q9:当服务商出现履约问题时，贵企业通常采取的应对措施是？

依据合同进行罚款或索赔

启动备选服务商

派驻团队协助解决

协商改进方案并持续观察

考虑终止合作

Q10:您认为当前对服务商的绩效评估体系（如KPI）能多大程度真实反映其价值与风险？（1分完全不能，5分完全能）

分数

标签

Q11:您认为未来供应链中游服务商管控应重点加强哪些方面？

数字化与可视化能力

风险预警与应急协同

环境、社会及治理（ESG）表现

更深度的数据共享与分析

建立更灵活的长期合作机制

Q12:贵企业是否有专门的团队或系统来管理服务商关系与风险？

有专职团队和成熟系统

有指定人员负责，但依赖基础工具

无专人负责，分散在各业务部门

尚未考虑

Q13:请描述一次贵企业成功应对服务商突发风险（如自然灾害、事故、破产等）的经历或预案要点。

填空1

Q14:您认为人工智能（AI）或大数据技术在提升服务商管控效能方面的应用前景如何？

前景广阔，已部分应用

有潜力，但面临数据与实施挑战

作用有限，核心仍依赖人工管理

不看好或不清楚

Q15:对于构建更具韧性的供应链服务体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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