企业资产使用与运维状况调查问卷

尊敬的同事：您好！为全面了解公司资产（包括IT设备、办公设施、软件系统等）在使用与运维过程中的实际情况与潜在问题，以优化资源配置、提升运维效率、保障业务顺畅运行，特开展本次调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间提供真实反馈！

Q1:您所在的部门主要涉及哪类资产的使用与运维？

IT硬件（电脑、服务器、网络设备等）

办公设备（打印机、投影仪、办公家具等）

软件系统与应用程序

生产或实验设备

其他

Q2:您在日常工作中，使用公司资产的频率如何？

非常高（几乎每天使用）

较高（每周多次）

一般（每周1-2次）

较低（每月几次）

很少使用

Q3:您认为当前负责运维您所用资产的团队（或人员）响应速度如何？

非常迅速，能及时解决问题

比较迅速，基本在可接受时间内

一般，有时需要等待

比较缓慢，经常影响工作

非常缓慢，严重影响工作进度

Q4:您在使用公司资产时，最常遇到哪些问题？（可多选）

设备性能不足或运行缓慢

设备频繁出现故障

软件系统不稳定或存在Bug

资产申请/领用流程复杂

资产维修/更换周期过长

缺乏必要的使用培训或指导

资产信息（如配置、位置）不清晰

很少遇到问题

Q5:当资产出现故障时，您通常通过哪种渠道报修或寻求支持？

公司内部IT服务台/热线

在线工单系统

直接联系指定的运维人员

通过部门行政人员转达

其他方式

Q6:请对当前资产报修/支持渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为资产故障从报修到解决的平均周期是否合理？

非常合理，远低于预期

比较合理，基本符合预期

一般，勉强可以接受

不太合理，周期偏长

非常不合理，周期过长

Q8:您认为在资产运维过程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

故障预防与主动巡检

备件库存与供应

维修技术能力

服务流程与SLA（服务水平协议）管理

用户沟通与进度反馈

知识库与自助服务

资产管理系统的易用性

Q9:您是否清楚了解您所使用的资产（如电脑、软件许可）的配置、归属及维保信息？

非常清楚

大致了解

部分了解

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为公司目前对资产使用规范的宣传和培训是否充分？

非常充分，有定期培训与清晰指引

比较充分，有基本指引

一般，偶尔有相关通知

不太充分，缺乏系统培训

非常不充分，基本没有相关指引

Q11:您认为以下哪些措施能有效提升资产的使用寿命与稳定性？（可多选）

定期进行设备保养与清洁

加强用户操作规范培训

建立更严格的资产领用与归还检查制度

引入更先进的监控与预警系统

优化资产配置，避免超负荷使用

建立更完善的资产退役与更新机制

Q12:您是否曾因资产问题（如设备故障、软件不兼容）导致工作延误或重要数据风险？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:请对当前公司整体资产（您所接触的部分）的健康状况与可靠性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为公司当前的资产更新换代周期是否合理？

非常合理，能跟上业务与技术发展

比较合理，基本满足需求

一般，略有滞后

不太合理，明显滞后于需求

非常不合理，严重老化影响效率

Q15:对于未来的资产管理，您最期待哪些方面的提升？（可多选）

实现资产全生命周期数字化管理，信息可实时查询

建立更智能的故障预测与健康管理系统

简化资产申请、调配与报废流程

提供更丰富的在线自助服务与知识库

加强运维团队与业务部门的沟通协作

引入更环保、可持续的资产处置方式

Q16:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司当前的资产支持与运维服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您是否愿意参与后续关于资产优化方案的讨论或试点？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请提出您对公司资产使用、管理或运维方面最具体的一项改进建议：

填空1

Q19:其他未尽意见或希望补充说明的内容：

填空1

企业资产使用与运维状况调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业资产使用与运维状况的标准化调研解决方案。帮助您评估资产健康度、优化运维流程、提升使用效率，适合企业IT、行政及运维部门开展精细化的资产管理与优化。

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