企业危机全生命周期管理现状调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解企业危机管理的现状与挑战，涵盖危机预防、识别、应对、恢复及学习等全生命周期环节。您的宝贵意见将为企业提升危机韧性提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在企业的规模是？

微型企业（员工<10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工≥1000人）

Q2:您在企业中的职位层级是？

基层员工

基层/中层管理者

高层管理者

其他

Q3:您认为贵公司对潜在危机风险的重视程度如何？

非常重视，有系统性的风险识别机制

比较重视，但缺乏系统性

一般，仅在问题出现时才关注

不太重视

完全不重视

Q4:贵公司目前主要关注哪些类型的潜在危机？（可多选）

运营/供应链中断

财务/资金链危机

网络安全/数据泄露

产品质量/安全事故

品牌声誉/公关危机

法律/合规风险

人力资源/劳资纠纷

自然灾害/公共卫生事件

其他

Q5:贵公司是否制定了成文的《危机管理预案》或类似文件？

是，有详细且定期更新的预案

有预案，但内容较为简单或未及时更新

正在制定中

没有，但计划制定

没有，也无计划

Q6:贵公司是否设有专门的危机管理团队或指定了明确的危机负责人？

是，有常设的跨部门危机管理团队

是，指定了特定部门或高管负责

否，但遇到危机时会临时组建团队

否，没有明确的安排

Q7:请评估贵公司现有危机预警机制的有效性（1分无效，5分非常有效）

分数

标签

Q8:贵公司通过哪些渠道进行危机预警和信息收集？（可多选）

内部审计与风险评估

员工反馈/举报渠道

舆情监测系统

客户/供应商反馈

行业报告与专家咨询

政府/监管机构通报

其他

无系统化渠道

Q9:当危机发生时，贵公司的内部信息通报流程通常如何？

非常清晰迅速，能第一时间通知到相关方

比较清晰，但有时存在延迟

流程模糊，信息传递混乱

不清楚

Q10:在危机应对决策过程中，贵公司主要依赖？

预设的预案和流程

高层管理者的个人判断

跨部门团队的集体讨论

外部专家顾问的意见

视情况而定，无固定模式

Q11:贵公司在危机期间的对外沟通（如对媒体、公众、客户）表现如何？

主动、及时、透明、口径统一

比较主动，但信息有时不一致

较为被动和迟缓

非常被动，沟通不畅

未经历过，不清楚

Q12:在危机恢复阶段，贵公司通常会采取哪些措施？（可多选）

业务连续性计划（BCP）的启动

财务与运营的复盘与调整

品牌声誉的修复与重塑

对受影响方的补偿与安抚

组织架构与流程的优化

员工心理疏导与支持

其他

未系统规划恢复阶段

Q13:危机结束后，贵公司是否会对危机事件进行系统性复盘与学习？

每次都会，并形成正式报告用于改进

经常进行，但形式较为非正式

偶尔进行

很少进行

从未进行

Q14:复盘学习的结果如何应用于未来的危机预防与管理中？

会直接更新预案、流程和培训内容

会作为经验教训在内部分享

仅存档，实际应用有限

基本不应用

Q15:请评估贵公司高层管理者对危机管理工作的支持与投入程度（1分很低，5分很高）

分数

标签

Q16:请评估贵公司普通员工对危机管理流程和预案的知晓度与参与度（1分很低，5分很高）

分数

标签

Q17:贵公司是否为员工提供过危机管理相关的培训或演练？

定期组织全面的培训与演练

偶尔组织，但不够系统

仅对特定岗位或管理层进行

从未组织过

Q18:您认为当前贵公司在危机管理方面面临的最大挑战是什么？（可多选）

高层重视不足，资源投入有限

缺乏专业的危机管理人才

部门墙厚重，跨部门协作困难

预警系统不灵敏，信息滞后

预案脱离实际，可操作性差

企业文化缺乏风险意识

法律与合规环境复杂

其他

Q19:展望未来，您认为贵公司最需要在危机管理的哪个环节加强投入？

预防与风险评估

监测与预警

应急响应与决策

沟通与公关

恢复与业务连续性

复盘与组织学习

Q20:请分享一个您认为贵公司在危机管理方面做得成功或值得反思的具体案例或经验（可选）。

填空1

Q21:对于提升企业全生命周期危机管理能力，您还有哪些具体的建议？

填空1

企业危机全生命周期管理现状调查

介绍

本模板旨在提供企业危机全生命周期管理现状的标准化调研工具。帮助您评估风险意识、分析预案有效性、洞察管理挑战，适合企业管理层、咨询机构和研究人员掌握企业危机韧性。

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