企业人力中游执行服务调查问卷

企业人力中游执行服务调查问卷

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对人力资源中游执行服务（如薪酬核算、社保公积金办理、员工关系处理等）的体验与评价，以便我们持续优化服务流程、提升支持效率。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术部

产品/设计部

市场/销售部

运营/客服部

职能支持部（财务、法务等）

其他

Q2:您与人力资源中游执行服务团队（或相关接口人）的联系频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每季度数次

很少联系

Q3:请对人力资源团队处理您薪酬核算（如工资条准确性、发放及时性）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在薪酬核算方面，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

工资条信息有误

发放延迟

对扣款项（税、社保等）不理解

奖金/补贴计算不清晰

查询渠道不便

未遇到过问题

Q5:请对人力资源团队处理社保、公积金缴纳与变更业务的效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:当您需要办理入离职、开具证明等员工关系相关手续时，流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较繁琐复杂

非常繁琐复杂

Q7:请对人力资源团队在政策咨询与解答（如休假、考勤、福利等）方面的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道获取人力资源相关服务或提出需求？（可多选）

HR系统/自助平台

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企微）

电话沟通

直接线下沟通

其他

Q9:您认为目前使用的HR系统/自助平台在操作便捷性和信息查询方面体验如何？

非常好用，信息全面易查

比较好用，基本满足需求

一般，有待改进

不太好用，经常遇到问题

未使用过或不了解

Q10:请对人力资源团队在跨部门协作与沟通中的支持态度与配合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为当前人力资源执行服务在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

流程标准化与透明度

事务处理效率

沟通的主动性与及时性

政策解读的清晰度

系统工具的易用性

个性化服务支持

其他

Q12:总体而言，您对当前人力资源中游执行服务团队的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐或肯定我们的人力资源执行服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请分享一个令您印象深刻的人力资源服务案例（可以是正面体验，也可以是希望改进的方面），并简述具体情况。

填空1

Q15:对于提升人力资源执行服务的效率与员工体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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