企业质量生产下游达标情况调查问卷

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:您在企业中主要负责的领域是？

Q3:在过去一年中，贵企业产品/服务在下游客户处的整体质量达标率如何？

Q4:从0到10分，您有多大意愿向合作伙伴推荐贵企业的产品质量？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q5:贵企业主要通过哪些渠道收集下游客户的质量反馈？（可多选）

Q6:下游客户反馈的质量问题中，最常见的是哪一类？

Q7:请对贵企业处理下游质量问题的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q8:当出现下游质量问题后，贵企业通常如何追溯问题根源？

Q9:为提升下游质量达标率，贵企业已采取了哪些措施？（可多选）

Q10:您认为影响下游质量达标的最主要内部因素是什么？

Q11:您认为影响下游质量达标的最主要外部因素是什么？

Q12:请对贵企业当前的质量管理体系在预防下游质量问题方面的有效性进行评分。（1分完全无效，5分非常有效）

Q13:贵企业是否定期对下游质量数据（如退货率、投诉类型）进行统计分析并用于改进？

Q14:请简要描述一个贵企业成功解决下游质量问题的案例，或分享一个您认为最有效的质量改进实践。

Q15:您认为未来一年，贵企业在提升下游质量达标率方面面临的最大挑战是？

Q16:您希望获得哪些方面的支持以更好地提升下游质量？（可多选）

Q17:总体来看，您对贵企业未来在下游质量达标方面的提升信心如何？

Q18:对于本次调查未涉及，但您认为对“企业质量生产下游达标”至关重要的其他方面，请在此提出。