企业新服务打造中游落地调查问卷

您好！为深入了解新服务在中游落地环节的实施情况与潜在挑战，我们诚邀您参与本次调查。您的反馈对新服务的成功至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务优化。

Q1:您所在部门/团队与新服务的落地实施关系是？

核心实施团队

密切配合的协作部门

提供支持的后台部门

新服务的首批用户/客户部门

其他

Q2:您认为目前新服务在中游落地的整体进展如何？

非常顺利，远超预期

比较顺利，基本按计划进行

一般，遇到一些可控的挑战

不太顺利，面临较多阻碍

非常不顺利，几乎停滞

Q3:在新服务落地过程中，您认为哪些资源或支持最为关键？（最多选3项）

充足的预算

清晰的技术文档与API

高效的跨部门协作机制

管理层的有力支持与推动

完善的培训与知识转移

及时的技术支持与问题响应

明确的责任划分与KPI

Q4:请对当前跨部门协作的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

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Q5:新服务的技术对接与集成过程是否顺利？

非常顺利，无缝对接

比较顺利，有少量技术调整

一般，遇到一些技术难题但已解决

不太顺利，技术障碍较多

非常不顺利，集成失败

Q6:在落地阶段，您遇到的主要挑战类型有哪些？（最多选3项）

流程不清晰或频繁变更

技术兼容性或稳定性问题

沟通成本高，信息不对称

资源（人力/时间/预算）不足

团队技能或经验有欠缺

外部合作伙伴配合度低

内部阻力或部门墙

Q7:请简要描述一个在落地过程中遇到的具体困难及其产生的影响。

填空1

Q8:现有流程与制度是否足以支持新服务的落地？

完全支持，流程清晰高效

基本支持，但部分环节需优化

一般，流程与新服务匹配度不高

不太支持，流程成为主要障碍

完全不支持，急需流程再造

Q9:请对项目组提供的培训与文档支持质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最能有效推动新服务的落地？（最多选3项）

定期的高层进展回顾会议

设立明确的里程碑与验收标准

建立快速的问题上报与解决通道

设立专项激励或奖励机制

增加关键节点的沟通与宣导

引入外部专家或顾问支持

简化审批与决策流程

Q11:根据当前进展，您对新服务能否按时、按质完成落地并上线有多大信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

Q12:为提升落地效率，您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:在风险管控方面，项目组是否已识别并制定了应对中游落地关键风险的预案？

非常完善，预案清晰可行

比较完善，有基本预案

一般，有提及但不够具体

不太完善，风险应对不足

完全没有相关预案

Q14:您希望通过哪些方式更及时地获取项目进展与变更信息？（最多选3项）

定期的项目周报/月报

项目管理系统（如Jira, Teambition）看板

定期的站会或进度同步会

关键节点的邮件/群通知

建立项目专属的沟通群（如钉钉/微信）

项目知识库/Wiki的更新

Q15:请对目前项目管理的透明度和信息共享程度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q16:您认为当前新服务落地的节奏是否合适？

节奏太快，团队压力过大

节奏适中，张弛有度

节奏稍慢，可以适当提速

节奏太慢，影响整体进度

不确定

Q17:对于后续的落地工作，您最关心或担忧的是什么？

填空1

Q18:您认为新服务成功落地后，将主要带来哪些价值？（最多选3项）

提升内部运营效率

改善客户/用户体验

创造新的收入增长点

增强市场竞争力

优化成本结构

积累核心技术或数据资产

锻炼与提升团队能力

Q19:总体而言，您对参与此次新服务落地项目的个人体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下任何其他关于新服务落地过程的意见、建议或鼓励的话语。

填空1

企业新服务打造中游落地调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业新服务中游落地实施情况的标准化调研方案。帮助您评估落地进展、识别关键挑战、优化协作流程，适合项目团队和管理层用于服务实施的风险管控与效率提升。

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