企业新流程优化上游规划调查问卷

尊敬的同事：您好！为优化公司业务流程，提升运营效率，我们特开展此次上游规划调查。您的宝贵意见将帮助我们精准识别改进点，推动流程革新。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门或业务单元是？

产品研发

市场营销

销售

供应链/采购

生产/制造

客户服务

人力资源

财务

信息技术(IT)

其他

Q2:您是否直接参与或了解本次计划优化的“上游”业务流程（如需求提出、立项、规划、设计等环节）？

直接参与核心工作

间接参与或提供支持

仅了解大致情况

完全不了解

Q3:请对当前上游规划流程的整体效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

标签

Q4:您认为当前上游规划流程中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息传递不透明/不及时

跨部门沟通协调困难

决策链条过长

需求频繁变更

资源（人力、预算）分配不合理

缺乏明确的标准和模板

工具/系统支持不足

历史数据难以追溯和利用

其他

Q5:在需求提出与确认阶段，信息不明确或频繁变更的情况是否常见？

非常常见

比较常见

偶尔发生

很少发生

几乎不发生

Q6:您认为当前跨部门协作的顺畅程度如何？

非常顺畅，目标一致

比较顺畅，偶有摩擦

一般，需要大量协调

比较困难，壁垒明显

非常困难，各自为政

Q7:现有流程中，关键决策的审批速度是否能满足业务发展需要？

完全满足，非常迅速

基本满足，速度尚可

一般，有时会延迟

较慢，经常成为瓶颈

非常慢，严重影响进度

Q8:您认为哪些环节最需要引入或优化数字化工具/系统支持？（可多选）

需求收集与管理

项目/任务看板与协作

文档与知识库管理

数据可视化与分析

自动化审批流

风险预警与监控

其他

Q9:现有流程是否提供了清晰、可追溯的文档和记录？

非常清晰完整，易于追溯

比较清晰，基本可追溯

一般，部分信息缺失

比较混乱，追溯困难

非常混乱，无有效记录

Q10:您认为当前流程对风险（如需求变更风险、资源风险、进度风险）的预见和管理能力如何？

非常强，有完善的预警机制

比较强，能进行有效管理

一般，事后处理为主

比较弱，风险常被忽视

非常弱，几乎无管理

Q11:请对现有流程中“信息共享与透明度”进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q12:您希望在新流程中，哪些方面的体验能得到优先改善？（可多选）

简化操作步骤

缩短等待/审批时间

增强跨团队沟通效率

提供更直观的数据看板

获得更及时的任务反馈

降低重复性工作

其他

Q13:您是否愿意参与新流程的设计或试点工作？

非常愿意

愿意，如果时间允许

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于“需求从提出到最终确认”这个环节，您认为最理想的优化方案或关键一步是什么？

填空1

Q15:您认为新流程的推行，最大的潜在阻力可能来自哪里？

员工习惯难以改变

部门利益或壁垒

管理层支持不足

新工具学习成本高

短期内看不到明显收益

其他

Q16:请描述一个您亲身经历的、因上游规划问题导致下游工作受阻或效率低下的具体案例（可选）。

填空1

Q17:总体而言，您对公司成功推行此次流程优化有多大信心？（1分=毫无信心，5分=充满信心）

分数

标签

Q18:您希望通过何种方式了解新流程的进展和培训信息？（可多选）

公司内部邮件通知

部门/团队会议

线上学习平台课程

知识库/内部Wiki文档

即时通讯工具群组

一对一指导

其他

Q19:您认为本次流程优化项目的成功，最应关注的核心衡量指标是什么？

项目平均周期缩短

跨部门投诉率下降

资源利用率提升

需求一次性通过率提高

员工满意度提升

其他

Q20:对于本次流程优化，您还有任何其他的意见、建议或顾虑吗？

填空1

企业新流程优化上游规划调查问卷

介绍

本模板旨在为企业提供业务流程上游规划的优化调研解决方案。帮助您识别流程瓶颈、收集跨部门反馈、评估改进方向，适合企业管理者、流程优化团队和业务部门负责人推动内部运营效率提升。

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