企业新风险防控下游复盘调查

企业新风险防控下游复盘调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我司新风险防控体系，保障合作顺畅与安全，特邀请您参与本次复盘调查。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部流程改进。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵公司与我司的合作关系属于以下哪一类？

核心供应商/服务商

重要分销商/渠道商

关键客户/用户

技术支持伙伴

其他

Q2:在过去一年中，您是否感知到我司新风险防控流程（如准入审核、交易监控、定期排查等）的启动或更新？

是，感知非常明显

是，有一定感知

否，没有感知

不清楚

Q3:请对我司新风险防控流程的清晰度与透明度进行评分（1分表示非常不清晰/不透明，5分表示非常清晰/透明）。

分数

标签

Q4:在配合我司风险信息收集（如提交资质文件、填报经营数据等）时，您认为流程的便捷性如何？

非常便捷，线上化、自动化程度高

比较便捷，但部分环节可优化

一般，流程较为繁琐

非常不便捷，线下沟通多、耗时久

Q5:在过往的风险防控互动中，您曾遇到过哪些挑战或困扰？（可多选）

要求提交的文件/信息不明确

审核或反馈周期过长

沟通窗口不唯一或响应不及时

系统操作复杂或存在技术问题

风控标准变动频繁或未提前告知

未感受到明显困扰

Q6:当贵公司因我司风控措施被要求暂停合作或进行调整时，我司的沟通与解释工作是否充分？

非常充分，及时、清晰地解释了原因与后续步骤

比较充分，但可以更主动或详细

一般，解释较为简单

不充分，缺乏有效沟通

未经历过此类情况

Q7:请对我司风险防控团队的专业能力（如问题判断的准确性、解决方案的合理性）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q8:您认为我司现行的风险防控措施，在多大程度上保障了双方合作的长期稳定性与安全性？

保障作用非常显著

有较好的保障作用

保障作用一般

保障作用有限，有时可能过度

难以评估

Q9:您希望我司在风险防控方面提供哪些额外的支持或服务？（可多选）

定期分享行业风险预警与趋势分析

提供风险合规培训或指导材料

建立更便捷的线上自助查询与申诉通道

优化对优质合作伙伴的差异化风控策略

增加高层级沟通渠道，解决复杂争议

暂无其他需求

Q10:总体而言，您对我司新风险防控体系的整体评价是？

非常满意，是值得信赖的合作伙伴

比较满意，虽有改进空间但总体积极

一般，有较多可优化之处

不满意，对合作造成了较多阻碍

难以评价

Q11:基于您与我司在风险防控方面的合作体验，您有多大可能向其他商业伙伴推荐与我司合作？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q12:请具体描述一次您认为我司风险防控流程处理得特别好的案例，或印象最深刻的一次正面互动经历。

填空1

Q13:请具体描述一次您认为我司风险防控流程有待改进的案例，并说明您的改进建议。

填空1

Q14:您是否愿意接受我司的后续深度访谈，以进一步探讨风险防控的优化细节？

愿意，可提供联系方式

暂不考虑

视具体情况而定

Q15:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼、公司及联系电话，我们将有专人后续联系。

填空1

Q16:关于我司的风险防控体系或本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

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