企业新危机应对全流程调查问卷

企业新危机应对全流程调查问卷

尊敬的受访者，您好！为全面评估与优化我司的危机应对体系，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们识别短板、提升能力。问卷匿名，所有数据仅用于内部改进，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在公司中的职位层级是？

基层员工

中层管理者

高层管理者

其他（请注明）

Q2:您是否了解公司现行的《危机管理预案》或相关制度？

非常了解，并参与过相关内容

大致了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q3:在过去一年中，您是否亲身经历过或知晓公司面临的重大危机事件？

是，亲身经历

是，从内部渠道知晓

否

不确定

Q4:您认为公司目前最可能面临的危机类型有哪些？（多选）

产品质量/安全事故

网络信息安全事件

财务/资金链危机

重大负面舆情

核心人才流失

供应链中断

法律合规风险

其他（请注明）

Q5:您认为公司目前对潜在危机的监测和预警机制是否有效？

非常有效，能提前发现风险

比较有效，但存在盲区

效果一般，多为事后反应

基本无效

不清楚

Q6:请对危机发生时，内部信息传递的及时性和准确性进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:当危机发生，您认为公司内部由谁担任第一响应和决策核心最为合适？

公司最高管理层（CEO/总裁）

专门的危机管理小组

相关业务部门负责人

公关/法务部门

视危机类型而定

Q8:在危机应对的“响应与处置”阶段，您认为公司目前哪些环节比较薄弱？（多选）

决策速度慢

跨部门协调不畅

资源调配困难

对外沟通口径不一

对员工安抚与指引不足

技术支持不到位

其他（请注明）

Q9:您认为公司在危机中对媒体和公众的沟通表现如何？

主动、透明、有效

比较被动，但能控制局面

沟通迟缓，常引发误解

避而不谈，效果很差

没有关注过

Q10:危机初步平息后，公司是否会对事件进行系统性复盘与分析？

每次都会，并形成改进报告

大多数时候会

偶尔会

很少或从不

不清楚

Q11:您认为有效的危机复盘应包括哪些关键动作？（多选）

根本原因分析

应对过程时间线梳理

评估损失与影响

识别应对中的优缺点

制定明确的改进计划

对相关人员进行奖惩

更新危机预案

其他（请注明）

Q12:公司是否定期组织与危机应对相关的培训或演练？

定期（如每年）组织，全员参与

不定期组织，部分人员参与

很少组织

从未组织

不清楚

Q13:请对您个人参与危机应对的意愿和信心进行评分。（1分=非常低，5分=非常高）

分数

标签

Q14:您认为，在“后危机”阶段，公司恢复声誉和业务正常运营的能力如何？

非常强，能快速恢复甚至超越从前

比较强，需要一定时间

一般，恢复过程较长

较弱，可能留下长期负面影响

不清楚

Q15:您认为，要提升公司的整体危机应对能力，最迫切需要加强的一项工作是什么？

填空1

Q16:对于完善公司的危机应对流程，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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