企业新外贸业务中游实施调查问卷

您好！为深入了解企业在新外贸业务中游环节的实施现状与挑战，特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业动态，为相关决策提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:贵公司所属的行业是？

制造业

批发和零售业

信息传输、软件和信息技术服务业

其他

Q2:贵公司开展新外贸业务（如跨境电商、数字贸易等）的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:目前，新外贸业务占贵公司总营收的比例约为？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q4:贵公司主要通过哪些平台或渠道开展新外贸业务？（可多选）

阿里巴巴国际站

亚马逊

eBay

独立站/自建站

社交媒体（如Facebook, Instagram）

其他B2B平台

其他

Q5:在订单履行环节（仓储、拣货、打包），贵公司主要采用哪种模式？

完全自主运营

部分外包给第三方物流服务商

完全外包给第三方物流服务商

使用平台提供的仓储物流服务

Q6:在跨境物流环节，贵公司面临的最大挑战是？

运费成本高昂

运输时效不稳定

清关手续复杂

货物追踪困难

退换货处理麻烦

Q7:贵公司目前主要使用哪种国际支付与收款方式？

电汇（T/T）

信用卡支付

PayPal等第三方支付

平台担保支付

信用证（L/C）

Q8:在支付与结算环节，您认为最大的痛点是什么？

汇率波动风险

手续费过高

资金到账周期长

存在欺诈风险

合规审查复杂

Q9:贵公司如何处理海外客户服务与售后问题？

设立专门的海外客服团队

由国内销售/客服团队兼管

外包给第三方服务公司

主要依赖平台客服

目前处理能力不足

Q10:在客户服务中，语言和文化差异带来的挑战程度如何？

非常大

比较大

一般

比较小

几乎没有

Q11:为提升中游实施效率，贵公司已应用或计划应用哪些数字化工具或系统？（可多选）

ERP（企业资源计划）系统

OMS（订单管理系统）

WMS（仓储管理系统）

TMS（运输管理系统）

客户关系管理（CRM）系统

数据分析与BI工具

暂无明确计划

Q12:您认为数字化工具在提升中游运营效率方面的实际效果如何？

效果显著，大幅提升

有一定效果

效果一般

效果不明显

尚未使用，无法评估

Q13:在供应链管理方面（如库存控制、供应商协同），贵公司目前面临的主要困难是？

需求预测不准

库存周转慢

供应商响应不及时

多国供应链协同复杂

原材料/零部件供应不稳定

Q14:贵公司是否已为产品购买了相关的产品责任险或跨境运输险？

已全面购买

部分购买

计划购买

尚未购买，也无计划

Q15:您对目标市场（如欧美、东南亚等）的贸易法规、税务（如VAT）和产品认证要求的了解程度如何？

非常了解，有专人负责

比较了解，能基本应对

一般了解，遇到问题再解决

不太了解，存在风险

Q16:请对贵公司目前在新外贸业务中游实施（从接单到交付）的整体流畅度和效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q17:未来1-2年，贵公司计划在哪个中游环节投入最多资源进行优化？

仓储与订单履行

跨境物流

支付与资金结算

客户服务与售后

供应链数字化

合规与风控

Q18:您希望从行业协会、平台或服务商获得哪些方面的支持？（可多选）

物流解决方案与优惠

支付与金融产品

海外仓资源

合规与法律咨询

数字化系统推荐与对接

人才培训

市场信息与数据分析

Q19:请简要描述贵公司在开展新外贸业务过程中，于中游实施阶段遇到的一个最棘手的难题，以及您期望的解决方案。 (选填)

填空1

企业新外贸业务中游实施调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业新外贸业务中游实施现状的调研解决方案。帮助您评估运营效率、识别物流挑战、优化支付流程，适合外贸企业、跨境电商平台和行业研究机构进行供应链优化与市场策略制定。

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