企业新服务业务下游优化调查

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解我司新服务业务在您处的应用情况，并持续优化以更好地满足您的需求，特开展本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

制造业

批发零售业

信息技术服务业

金融业

物流运输业

其他

Q2:您与我司的合作关系是？

长期核心合作伙伴

阶段性项目合作伙伴

新近开始合作

潜在合作伙伴（试用/评估阶段）

Q3:您接触并使用我司该项新服务业务的时间有多长？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:总体而言，您对我司该项新服务业务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我司的这项新服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要使用该服务的哪些核心功能？（可多选）

数据分析与报告

流程自动化

资源调度与匹配

实时监控与预警

协同办公支持

客户关系管理

其他

Q7:您认为该服务的核心功能是否满足了您的核心业务需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分未满足

远未满足

Q8:请评价该服务的易用性（操作界面是否直观、流程是否清晰）。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:请评价该服务的稳定性（系统是否频繁出现故障、卡顿或延迟）。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:您在使用过程中遇到技术问题时，通常通过哪种渠道寻求支持？

在线客服/机器人

电话热线

专属客户经理

帮助文档/知识库

社区论坛

很少或从未寻求支持

Q11:您对我司提供的技术支持和客户服务的响应速度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我司提供的技术支持和客户服务的解决效果是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前的服务定价模式（如按用量、按套餐等）是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理，可以接受

一般，有待优化

不太合理，成本偏高

非常不合理

Q14:您希望我们在哪些方面进行费用优化？（可多选）

提供更灵活的套餐组合

增加用量折扣阶梯

降低基础套餐费用

提供更长的免费试用期

捆绑其他服务优惠

其他

Q15:您认为当前服务在整合您现有业务系统（如ERP、CRM等）时，存在哪些困难？（可多选）

API接口复杂或文档不全

数据格式不兼容

实施周期过长

缺乏专业的技术支持

安全性顾虑

无整合困难

未尝试整合

Q16:您认为该服务为您带来的最大价值体现在哪个方面？

提升了运营效率

降低了人力/时间成本

增强了数据决策能力

改善了客户体验

开拓了新的业务机会

价值不明显

Q17:您最希望我们在未来版本中优先增加或优化哪些功能？（可多选）

更强大的自定义报表

移动端功能增强

人工智能预测分析

更深入的第三方系统集成

更细粒度的权限管理

性能与速度优化

其他

Q18:与市场上同类服务相比，您认为我司服务的核心竞争力是？

功能更全面强大

价格更具优势

服务与支持更到位

品牌信誉更好

与我司现有业务契合度更高

无明显优势

Q19:基于目前的合作体验，您未来扩大使用范围或深化合作的可能性有多大？

肯定会扩大/深化

很可能扩大/深化

视情况而定

不太可能扩大/深化

肯定不会扩大/深化

Q20:请分享一个该服务帮助您成功解决业务难题的具体案例或场景。（选填）

填空1

Q21:请提出您对该服务最迫切的一项改进建议。

填空1

Q22:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品体验官计划？（可多选）

愿意接受电话/线上访谈

愿意参与线下焦点小组

愿意成为长期产品体验官

目前暂无时间参与

Q23:您的邮箱（若愿意接收本次调查结果摘要或后续活动通知，请填写）：

填空1

企业新服务业务下游优化调查

介绍

本模板旨在收集企业合作伙伴对新服务业务的应用反馈。帮助您评估服务满意度、识别优化方向、提升合作价值，适合B2B服务提供商用于产品迭代与客户关系深化。

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