企业新咨询业务全流程调查问卷

企业新咨询业务全流程调查问卷

您好！为全面评估我们新咨询业务的流程与服务体验，持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们这项新咨询业务的？

公司官网/公众号

销售人员推荐

行业展会/会议

现有客户转介绍

其他线上广告/内容

Q2:在初次接触阶段，您对我们业务顾问的专业性和响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在需求沟通与方案设计阶段，您认为哪些环节体验最佳？（可多选）

需求访谈的深度与针对性

方案建议书的清晰度与完整性

报价的透明度与合理性

沟通会议的效率与成果

相关案例的参考价值

Q4:请对合同签订流程的便捷性与规范性进行评分（1-5分，1分为非常不便/不规范，5分为非常便捷/规范）。

分数

标签

Q5:项目启动后，项目团队（包括项目经理、咨询顾问等）的组建与交接是否顺畅？

非常顺畅，职责清晰

比较顺畅，有小问题但快速解决

一般，存在一些沟通障碍

不太顺畅，职责划分不清

非常不顺畅，严重影响进度

Q6:在项目执行过程中，您主要通过哪些方式了解项目进展？（可多选）

定期的项目周报/月报

项目例会/电话会议

项目管理平台（如Jira, Asana等）

与项目经理的即时沟通（微信/邮件）

阶段性成果汇报会

Q7:咨询顾问在项目执行中的专业能力与问题解决能力如何？

超出预期，极具价值

符合预期，专业可靠

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:基于目前的合作体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的这项新咨询业务？（0-10分）

选项1

Q9:项目交付物（如报告、系统、培训材料等）的质量是否符合或超出合同约定？

完全超出约定标准

完全符合约定标准

基本符合约定标准

部分不符合约定标准

严重不符合约定标准

Q10:您认为项目交付环节在哪些方面可以改进？（可多选）

交付物的呈现形式与美观度

交付内容的深度与可操作性

交付会议的效率与讲解清晰度

后续操作/维护指南的完整性

无需改进

Q11:项目结项后，我们提供的售后支持与知识转移服务是否到位？

非常到位，持续提供价值

比较到位，有问必答

一般，仅提供基础支持

不太到位，响应较慢

完全没有提供

Q12:从整体成本（时间、金钱、精力）投入来看，您认为本次咨询项目带来的投资回报率（ROI）如何？

非常高，远超投入

较高，值得投入

基本持平，达到预期

较低，未完全达到预期

很低，投入大于产出

Q13:请分享一个在本次合作中让您印象最深刻的积极体验或具体事例。

填空1

Q14:与市场上其他同类咨询服务相比，您认为我们的核心优势主要体现在？

行业洞察与专业深度

定制化解决方案能力

项目执行与交付效率

团队服务态度与沟通

性价比

Q15:未来，您还可能在哪些业务领域或场景有咨询需求？（可多选）

数字化转型战略

组织与人力资源优化

市场营销与品牌策略

业务流程再造

新技术（如AI、大数据）应用

财务与风险管理

暂无明确计划

Q16:您是否愿意在未来参与我们的案例研究或作为成功案例进行分享？

非常愿意

可以考虑

需要评估具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于我们这项新咨询业务从接触到交付的全流程，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

相关推荐