企业新运维业务下游服务调查

尊敬的合作伙伴，您好！为更好地了解我们新运维业务对您服务的影响与需求，以便持续优化合作体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:请问您所在的企业/组织与我们的运维业务合作时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您主要使用我们新运维业务的哪一类服务？

基础设施监控与告警

应用性能管理(APM)

日志分析与审计

自动化运维与发布

安全运维(SecOps)

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的新运维服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下服务维度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们新运维服务的整体稳定性如何？

非常稳定，极少出现中断

比较稳定，偶有轻微问题

一般，出现过几次影响业务的问题

不太稳定，问题较多

非常不稳定，经常影响业务

Q6:当服务出现问题时，我们的技术支持响应速度如何？

非常迅速，即时响应

比较迅速，在可接受时间内响应

一般，响应时间偏长

比较慢，经常需要催促

非常慢，难以联系到支持人员

Q7:您认为我们提供的监控与告警功能在哪些方面最为有效？（可多选）

覆盖范围全面

告警准确性高，误报少

告警信息清晰易懂

告警通知渠道多样及时

可自定义监控项与阈值

与现有系统集成方便

Q8:在数据分析和报告方面，您最希望我们增强哪些功能？（可多选）

更丰富的预置分析报表

更强的自定义报表能力

更直观的数据可视化图表

更深入的业务洞察分析

更灵活的报表导出与分享

实时数据看板

Q9:我们的文档、API手册等资料是否清晰易用？

非常清晰完整，易于查找和使用

比较清晰，基本能满足需求

一般，部分内容不够明确

不太清晰，使用时常遇到困惑

非常混乱，难以找到所需信息

Q10:您认为我们服务的管理控制台（或操作界面）用户体验如何？

界面直观，操作流畅高效

界面尚可，基本功能操作顺畅

界面一般，部分操作不够便捷

界面复杂，学习成本较高

界面体验很差，严重影响使用效率

Q11:您希望通过何种方式获得关于新功能、最佳实践等信息的更新？（可多选）

定期邮件简报

产品更新博客/公告

线上培训/研讨会

专属客户成功经理通知

社区/用户群讨论

无需主动推送，有需要时自行查阅

Q12:与市场上其他同类运维服务相比，您认为我们的核心优势在于？

产品功能与技术领先性

服务稳定性与可靠性

性价比

技术支持与客户服务

生态集成与开放性

品牌与信誉

无明显优势

Q13:考虑到当前的服务体验和费用，您认为我们的服务性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q14:未来一年，您希望我们在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

提升服务性能与稳定性

增强安全与合规能力

提供更强大的自动化运维能力

优化用户体验与操作界面

降低使用成本或提供更灵活的计费方式

加强与第三方工具的集成

提供更专业的咨询服务与行业解决方案

其他

Q15:请分享一个您使用我们运维服务过程中，最满意或印象最深刻的具体案例或功能点。

填空1

Q16:请提出一个您认为我们最迫切需要改进的具体问题或功能建议。

填空1

Q17:基于目前的合作情况，您未来扩大使用我们运维服务范围的可能性是？

非常可能，已有明确计划

比较可能，正在评估中

可能性一般，需视情况而定

不太可能

完全不可能

Q18:您是否有其他任何意见、建议或希望我们了解的情况？

填空1

企业新运维业务下游服务调查

介绍

本模板旨在收集企业客户对新运维服务的体验反馈与改进建议。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、优化合作体验，适合运维服务提供商和B2B企业持续提升服务质量。

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