企业新检测业务下游服务调查

Q1:贵公司与我司新检测业务合作的时间是？

Q2:贵公司使用我司新检测业务的主要应用场景是？

Q3:从整体服务体验来看，您有多大可能向同行推荐我司的这项新检测业务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下各项服务的满意度进行打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:检测报告的准确性、清晰度和及时性如何？

Q6:技术咨询与问题解答的响应速度与专业性如何？

Q7:样本寄送、接收及物流跟踪的便捷性如何？

Q8:合同签订、费用结算等商务流程的顺畅度如何？

Q9:您主要通过哪些渠道了解我司新检测业务的服务更新、技术资料或市场活动？

Q10:您认为我司提供的检测周期（从收样到出报告）是否符合您的预期？

Q11:您认为我司在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

Q12:您对我司新检测业务的技术人员专业能力评价如何？

Q13:当出现检测数据疑问或服务问题时，我司的处理态度和最终解决效果如何？

Q14:在与我司合作过程中，您遇到的最大挑战或最希望改善的一个具体问题是什么？

Q15:与市场上同类检测服务相比，您认为我司新业务的综合竞争力处于什么水平？

Q16:未来一年，贵公司可能对我司哪些延伸或增值服务感兴趣？（可多选）

Q17:您认为我司的客户沟通频率（如回访、需求调研）是否合适？

Q18:对于我司新检测业务的品牌形象或市场宣传，您有何建议？

Q19:总体而言，您对继续深化与我司在新检测业务上的合作意愿如何？

Q20:请留下您的其他任何意见、表扬或批评，我们洗耳恭听。

Q21:为便于后续定向改进，请留下贵公司所属行业（选填）

Q22:（选填）如您希望我们就某些反馈与您进一步沟通，请留下您的称呼及联系方式。