商贸流通业全链路运营调查问卷

尊敬的行业同仁：您好！本次调查旨在深入了解商贸流通企业在商品采购、仓储配送、终端销售等全链路环节的运营现状与挑战。您的宝贵意见将为行业研究提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的主要业务类型是？

批发商

零售商（连锁/单店）

品牌商/生产商自营流通

第三方物流/供应链服务商

平台型电商

其他

Q2:贵公司年营业额规模大致在？

1000万元以下

1000万-5000万元

5000万-2亿元

2亿-10亿元

10亿元以上

Q3:在商品采购环节，您主要关注哪些核心因素？（可多选）

采购成本与价格

供应商稳定性与信誉

商品质量与标准符合度

采购合同条款与账期

新品开发与引进效率

可持续/绿色采购

其他

Q4:当前，贵公司主要采用哪种采购模式？

集中统一采购

分散/区域化采购

VMI（供应商管理库存）

JIT（准时制采购）

多种模式混合

Q5:请对贵公司当前采购系统的信息化/数字化水平进行评分（1-5分，1为很低，5为很高）

分数

标签

Q6:在仓储管理方面，贵公司面临的主要挑战有哪些？（可多选）

仓库空间利用率低

库存准确率难以保证

仓储作业效率低下

仓储管理信息系统（WMS）落后

人力成本持续上升

多温区/特殊商品管理复杂

库存周转率不理想

其他

Q7:贵公司仓储作业的自动化/智能化应用程度如何？

基本依赖人工作业

部分使用自动化设备（如输送线、电子标签）

广泛应用自动化立库、AGV、机器人等

已实现高度智能化、无人化仓储

Q8:贵公司最主要的配送模式是？

自建物流车队配送

外包给第三方物流公司

利用社会运力平台

供应商直送终端

多种模式结合

Q9:在配送环节，您认为最需要优化的方面是？（可多选）

配送时效与准点率

配送成本控制

路径规划与车辆调度

末端配送（最后一公里）体验

在途货物追踪可视化

退换货逆向物流

其他

Q10:贵公司是否已应用TMS（运输管理系统）？

是，已全面应用并深度集成

是，但仅使用基础功能

否，但有计划引入

否，暂无计划

Q11:在终端销售环节，贵公司主要依赖哪些销售渠道？（可多选）

线下实体门店

自营电商平台/APP

入驻第三方电商平台（如天猫、京东）

社交电商/直播带货

B2B大宗交易

社区团购

其他

Q12:您认为当前影响终端销售额的最主要外部因素是？

消费者需求变化快

市场竞争激烈，价格战频发

线上流量成本高昂

线下客流减少

宏观经济环境

其他

Q13:贵公司是否实现了线上线下（O2O）库存与销售的打通？

已完全打通，实现全渠道一盘货

部分打通，存在信息孤岛

未打通，线上线下独立运营

不涉及线上业务

Q14:请对贵公司利用数据分析（如销售数据、用户行为数据）指导运营决策的能力进行评分（1-5分，1为很弱，5为很强）

分数

标签

Q15:在全链路运营中，您认为数据孤岛问题主要存在于哪些环节之间？（可多选）

采购与仓储之间

仓储与配送之间

配送与销售之间

线上与线下渠道之间

财务与业务系统之间

未明显感知数据孤岛

其他

Q16:贵公司是否已开始应用或规划应用人工智能（AI）技术优化供应链？

已在多个环节（如预测、补货、调度）深度应用

已在个别环节试点应用

正在调研和规划中

暂无具体计划

Q17:您认为提升全链路运营效率最迫切的投资方向是？（可多选）

供应链信息系统（ERP/WMS/TMS等）升级

仓储自动化设备投入

大数据分析与预测平台

全渠道中台建设

供应链金融工具应用

人才培养与组织优化

其他

Q18:总体而言，您如何评价贵公司目前“采购-仓储-配送-销售”全链路的协同效率？

协同效率很高，响应迅速

协同效率一般，存在部分脱节

协同效率较低，各环节相对独立

难以评价

Q19:对于提升商贸流通业全链路运营的韧性、效率和竞争力，您最重要的建议或看法是？

填空1

商贸流通业全链路运营调查问卷

介绍

本模板旨在提供商贸流通企业全链路运营状况的深度调研解决方案。帮助您评估供应链效率、识别运营挑战、规划数字化升级，适合流通企业及行业研究者进行精准的行业诊断。

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