房产电商全产业链用户认知与体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于房产电商行业全产业链服务的调研，旨在了解用户对各环节服务的认知与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过线上平台（如贝壳、安居客等）寻找房源是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道获取房源信息？

综合房产APP（如贝壳、安居客）

垂直房产网站

社交媒体/短视频平台

房产中介线下门店

朋友/家人推荐

Q3:您对房产平台房源信息的真实性（如价格、面积、图片、描述）满意度如何？

分数

标签

Q4:您在浏览线上房源时，最关注哪些信息？（可多选）

价格

地理位置/周边配套

房屋户型图/实景照片/视频

房源描述（装修、楼层等）

历史成交记录

小区点评/业主评价

带看经纪人评价

Q5:您认为当前房产平台的线上推广（如广告、信息流、直播等）对您的购房/租房决策影响大吗？

影响很大，是主要信息来源

有一定影响，会参考

影响较小，更相信线下信息

基本没有影响

不确定

Q6:您是否使用过房产平台的VR看房、直播看房等线上沉浸式看房功能？

经常使用

偶尔使用

尝试过但很少用

知道但没用过

不知道此功能

Q7:您对线上沉浸式看房（如VR、直播）的体验满意度如何？

分数

标签

Q8:当您决定线下实地看房时，通常如何联系带看服务？

直接在APP上预约经纪人

电话联系平台客服或经纪人

前往线下门店

通过朋友/家人介绍经纪人

其他

Q9:您对平台安排的线下带看经纪人的专业能力（如对房源的熟悉度、市场分析）满意度如何？

分数

标签

Q10:您对线下带看过程中经纪人的服务态度与沟通效率满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为一次好的线下带看体验应包含哪些要素？（可多选）

准时守约

提前准备多套备选房源

对房源优缺点客观介绍

清晰讲解周边规划与配套

高效沟通，及时反馈

看房后提供专业建议

Q12:在您看来，房产电商平台提供的交易相关服务（如合同咨询、贷款协助、过户代办等）是否重要？

非常重要，是选择平台的关键因素

比较重要，会考虑

一般，更依赖自己或律师

不太重要

完全不重要

Q13:您是否使用过平台提供的交易服务（如资金托管、贷款服务等）？

使用过，且体验满意

使用过，但体验一般

使用过，体验不佳

没有使用过

不了解这些服务

Q14:总体而言，您对房产电商平台在交易环节提供的安全保障（如资金监管、产权核查）信任度如何？

分数

标签

Q15:您认为目前房产电商全流程服务中，最需要改进的环节是？（可多选）

房源信息真实性

线上推广的精准度

线上看房工具体验

经纪人专业素质与服务

交易流程的透明度与效率

售后及纠纷处理机制

收费标准与合理性

Q16:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用您熟悉的房产电商平台进行房产交易？

选项1

Q17:未来，您更倾向于通过哪种模式完成主要的房产交易流程？

完全线上化（从看房到签约）

线上线下深度融合（线上找房，线下带看与交易）

以传统线下中介为主，线上作为辅助

不确定

Q18:对于房产电商平台提升全产业链服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

房产电商全产业链用户认知与体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供房产电商全产业链服务的用户认知与体验调研。帮助您评估线上找房体验、分析线下带看服务、了解交易环节需求，适合房产平台与市场研究机构优化服务流程。

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