家居电商全产业链运营情况调查问卷

Q1:您所在企业在家居电商产业链中的主要角色是？

Q2:贵公司目前经营的主要家居产品品类是？

Q3:在产品研发环节，贵公司主要关注哪些因素？（最多选3项）

Q4:您如何评价当前家居电商行业在产品创新（如新材料、新设计、新功能）方面的整体水平？（1-5分，1分很低，5分很高）

Q5:在仓储与库存管理方面，贵公司面临的最大挑战是什么？

Q6:贵公司主要的干线物流配送模式是？

Q7:在“最后一公里”配送环节，您认为哪些问题最为突出？（最多选3项）

Q8:贵公司提供的家具安装服务模式是？

Q9:您如何评价当前行业第三方安装服务商在专业性（技能、工具）和服务规范性（着装、流程、沟通）方面的整体水平？（1-5分，1分很低，5分很高）

Q10:您认为影响安装服务体验和客户满意度的关键因素有哪些？（最多选3项）

Q11:在售后维保方面，贵公司遇到最多的投诉或问题是关于？

Q12:贵公司的售后服务体系（如客服、维修、退换）是？

Q13:基于您的了解，您有多大可能向同行推荐您目前合作的主要物流/安装/售后外包服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为哪些技术或模式能有效提升家居电商全链条效率？（最多选3项）

Q15:您如何看待“产品即服务”（如订阅制、以租代买、翻新服务）在家居电商领域的未来前景？

Q16:请简要描述您认为当前家居电商产业链中最亟待打通或优化的一个“断点”或“堵点”。

Q17:未来1-2年，贵公司在产业链上最优先的投资或改进方向是？

Q18:总体而言，您对家居电商行业未来3年的发展前景信心如何？（1-5分，1分非常悲观，5分非常乐观）

Q19:您的职位层级是？

Q20:贵公司年营业额大致在哪个区间？