食品电商全产业链运营现状与优化需求调查

Q1:您所在企业/部门在食品电商产业链中的主要角色是？

Q2:贵公司经营的食品主要品类是？（可多选，此为单选示例，实际可调整）

Q3:请对当前食品采购环节（供应商筛选、价格谈判、稳定性）的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:在供应商管理与合作中，您认为面临的主要挑战有哪些？

Q5:贵公司对入库食品进行质检的覆盖率为多少？

Q6:质检环节主要关注哪些指标？（可多选）

Q7:目前仓储环节，最常遇到的食品损耗问题主要源于？

Q8:贵公司是否使用了专业的仓储管理系统（WMS）？

Q9:请对当前仓储管理的效率（如出入库速度、库存准确率）进行评分（1-5分）

Q10:在物流配送环节，生鲜/冷链食品的配送范围主要覆盖？

Q11:物流配送中，客户投诉最多的问题是什么？

Q12:针对配送过程中的温控，主要采用何种监控方式？

Q13:综合考虑成本、时效与服务质量，您向同行推荐当前合作的物流服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q14:售后环节中，占比最高的客诉类型是？

Q15:对于食品质量问题的客诉，通常的处理方式是？

Q16:请对当前售后处理的响应速度与客户满意度进行评分（1-5分）

Q17:您认为当前全产业链中，最亟待通过技术或管理进行优化的环节是？

Q18:您认为影响食品电商消费者复购率最关键的因素是？

Q19:在保障食品“从源头到餐桌”的安全与品质方面，您最希望行业或政策提供哪些支持？