维修电商行业全产业链调查问卷

Q1:您所在的企业/平台主要属于哪个环节？

Q2:您在该行业的工作年限是？

Q3:在您看来，当前维修电商行业面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q4:您认为当前行业对维修技术人员的培训体系是否完善？

Q5:您认为有效的技术人员培训应包含哪些核心内容？（可多选）

Q6:您所在平台/企业采用的订单分配模式主要是？

Q7:请对当前订单匹配的效率和准确性进行评分（1分非常低效/不准确，5分非常高效/准确）

Q8:影响订单匹配效率的关键因素有哪些？（可多选）

Q9:在维修服务过程中，您认为最影响用户体验的环节是？

Q10:您向朋友或同行推荐使用或加入您所在平台/企业的可能性有多大？（0-10分）

Q11:目前，维修服务的标准化（如流程、报价、着装等）在行业内普及程度如何？

Q12:售后管控主要面临哪些难题？（可多选）

Q13:您认为，建立用户信任最有效的方式是？

Q14:在配件供应链方面，您遇到的最大痛点是什么？（例如：假货、缺货、价格波动等）

Q15:您如何看待“维修过程全程录像/直播”这一做法？

Q16:请对当前行业整体的数字化水平（如系统、数据应用）进行评分（1分非常落后，5分非常先进）

Q17:您认为未来1-2年，维修电商行业最可能的技术或模式创新点在哪里？（可多选）

Q18:从全产业链角度看，您认为目前最薄弱的环节是？

Q19:对于提升维修电商全产业链的协同效率和整体服务质量，您最重要的建议是什么？

Q20:您对维修电商行业未来3年的发展前景持何种态度？

Q21:如果可能，请留下您希望我们进一步探讨的行业问题或话题。