瑜伽电商行业全产业链运营现状与需求调查问卷

Q1:您所在机构的主要业务类型是？

Q2:贵机构目前使用的场馆运营管理系统主要类型是？

Q3:请对您当前使用的场馆运营系统在“会员信息管理”方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在课程预约环节，您的客户主要通过哪些渠道进行预约？（可多选）

Q5:课程预约后，客户的到课率（实际到场/预约人数）平均约为？

Q6:请对您当前使用的系统或方法在“课程排期与约课管理”方面的效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

Q7:贵机构目前主要通过哪些方式对瑜伽教练进行管理？（可多选）

Q8:在教练排课与调度方面，您遇到的最大挑战是？

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的教练管理与排课解决方案？

Q10:在客户服务方面，您目前主要处理哪些类型的客户咨询与投诉？（可多选）

Q11:处理上述客户服务请求的主要渠道是？

Q12:请对贵机构当前客户服务请求的平均响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

Q13:您认为，将场馆运营、课程预约、教练管理、客户服务等环节打通，实现数据一体化管理，对业务发展的帮助程度如何？

Q14:在未来1-2年，您计划在哪些环节引入或升级数字化工具/系统？（可多选）

Q15:在选择或升级产业链管理系统时，您最看重的因素是？

Q16:您对瑜伽电商行业全产业链数字化、一体化发展，还有哪些具体的看法、建议或痛点希望分享？

Q17:您所在的机构规模（以年营收或门店数量计）大致处于哪个区间？

Q18:您在本机构中的角色是？