电商行业审计服务全流程体验调查问卷

电商行业审计服务全流程体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商行业审计服务全流程的调研，旨在了解从审计代办、报表制作到客户沟通与交付验收等环节的实际体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

电商平台运营方

品牌方/电商卖家

第三方审计/财税服务机构

企业内部审计/财务部门

其他

Q2:贵司在电商业务中，通常需要哪些类型的审计或鉴证服务？（可多选）

年度财务报表审计

专项审计（如税务、合规）

内部控制审计与评价

IT审计与数据安全审计

并购尽职调查

其他

Q3:在选择审计服务提供商时，您最看重的前三个因素是什么？（请选择最重要的一项）

行业经验与专业性

服务价格与性价比

服务响应速度与沟通效率

品牌声誉与成功案例

技术工具与报告质量

Q4:请对您最近一次合作的审计服务在“理解电商业务特性（如平台规则、收入确认、刷单风险等）”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:在审计服务启动（代办）阶段，您认为最耗费精力的环节是？

需求梳理与范围确定

供应商筛选与比价

合同条款谈判

资料清单准备与提供

项目团队对接

Q6:请对审计服务商在“报表制作与数据处理的准确性及效率”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:在财务报表制作与审计过程中，您认为电商行业特有的难点主要有哪些？（可多选）

多平台收入数据归集与核对

促销活动（如满减、优惠券）的会计处理

存货盘点与价值评估（尤其是季节性商品）

平台费用与佣金的结构化分析

刷单、虚假交易等风险的识别

其他

Q8:您与审计项目团队的主要沟通频率是？

每日

每周2-3次

每周1次

仅在关键节点沟通

沟通不畅，需要主动催促

Q9:您有多大可能向同行推荐您最近合作的审计服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前审计服务在“客户沟通”环节最需要改进的是？

沟通的及时性与主动性

用语的通俗性，减少专业 jargon

沟通渠道的多样性与便捷性

定期汇报进展的透明度

对业务疑问的解答深度

Q11:请对审计服务“交付物（如审计报告、管理建议书等）的清晰度、实用性与交付及时性”进行整体评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:在项目最终验收交付阶段，您通常会关注哪些方面？（可多选）

报告内容的准确性与合规性

关键审计发现与风险提示的解读

管理建议的针对性与可操作性

后续服务支持（如报告解释、监管问询支持）

项目文档的完整性与归档

其他

Q13:整体来看，您认为电商审计服务全流程中，最可能产生额外成本或纠纷的环节是？

需求变更导致范围蔓延

数据提供不全或延迟导致项目延期

审计调整意见与企业管理层预期不符

交付成果质量不达标

尾款支付争议

Q14:对于提升电商行业审计服务全流程（从接洽到验收）的体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来1-2年，贵司对审计服务可能产生的新需求主要来自？（单选，选择最可能的一项）

出海业务（跨境电商）审计

ESG（环境、社会、治理）报告审计

基于大数据/AI的持续审计与监控

更深入的业务数据分析服务

暂无明确新需求

Q16:请留下您的邮箱（选填），以便我们发送本次调研的精华报告摘要：

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