签证代办电商行业全产业链调查问卷

Q1:您所在公司/平台的主要业务类型是？

Q2:贵公司/平台的核心目标客户群体是？

Q3:请评估当前市场对签证代办服务的整体需求旺盛程度（1-5分，1为非常低迷，5为非常旺盛）

Q4:贵公司/平台在“签证办理”环节主要提供哪些服务？（可多选）

Q5:在“材料整理”环节，贵公司面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q6:贵公司/平台主要通过何种方式进行“进度跟踪”？

Q7:您认为“进度信息不透明、更新不及时”是当前行业普遍存在的客户痛点吗？（1-5分，1为完全不是，5为绝对是）

Q8:贵公司/平台的“客户服务”渠道包括哪些？（可多选）

Q9:在售前咨询阶段，客户最常关心的问题类型是？

Q10:在售后阶段，最常见的客户投诉或纠纷源于？

Q11:您认为技术（如AI、自动化、大数据）对提升签证代办全链条效率的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为至关重要）

Q12:您认为未来1-2年，行业竞争将主要集中在哪些方面？（可多选）

Q13:您如何看待AI在材料预审、智能问答等环节的应用前景？

Q14:请分享一个贵公司在提升客户体验或运营效率方面，最成功的创新实践或技术应用案例。

Q15:您认为当前行业监管环境对业务发展的影响是？

Q16:贵公司/平台未来计划在哪些方面加大投入？（可多选）

Q17:对于签证代办电商行业的健康发展，您最重要的一个建议是什么？

Q18:您对所在公司/平台在未来一年的业务增长前景持何态度？

Q19:您在本次调研中提供的职位信息属于？