金融行业数字化服务全产业链调查

Q1:您所在的机构属于金融行业的哪个主要细分领域？

Q2:您在机构中的主要职责或角色与以下哪项最接近？

Q3:您认为当前贵机构在数字化服务方面的整体成熟度处于哪个阶段？

Q4:在数字化服务的基础技术设施方面，贵机构目前主要应用了哪些技术？（可多选）

Q5:请对贵机构在数据治理（数据质量、安全、隐私保护、标准化）方面的水平进行评分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）

Q6:在客户触达与服务环节，贵机构主要通过哪些数字化渠道提供服务？（此为单选题，请选择最主要渠道）

Q7:在数字化产品与服务创新方面，贵机构近年来主要推出了哪些类型的服务？（可多选）

Q8:您认为，当前制约金融行业数字化服务向产业链纵深发展的最主要瓶颈是什么？

Q9:请对当前行业在数字化服务过程中的客户体验（如便捷性、个性化、响应速度）整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在产业链协同方面，贵机构主要与哪些外部伙伴进行了数字化合作？（可多选）

Q11:您如何看待人工智能（特别是大语言模型/AIGC）对金融数字化服务未来3-5年的影响？

Q12:基于您的了解，您有多大意愿向同行或合作伙伴推荐采用贵机构当前的数字化服务解决方案或模式？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q13:您认为未来金融数字化服务发展的关键成功要素有哪些？（可多选）

Q14:在推动数字化过程中，贵机构面临的最大内部挑战是什么？

Q15:请简要描述您对未来金融数字化服务全产业链生态（从技术底层到场景应用）的一个展望或构想。

Q16:从监管角度，您认为当前最需要完善或明确的是哪方面的政策或标准？

Q17:请对贵机构在应对数字化带来的新型网络安全威胁（如数据泄露、勒索软件、深度伪造诈骗）方面的准备程度进行评分。（1分表示准备严重不足，5分表示准备非常充分）

Q18:在绿色金融与可持续发展的背景下，数字化技术可以在哪些环节发挥作用？（可多选）

Q19:您预计，未来两年内贵机构在数字化服务方面的资金投入趋势如何？

Q20:您对本次调查主题，还有哪些未提及但认为重要的观点或建议？