家政行业服务标准全产业链调查

Q1:您在家政产业链中的主要角色是？

Q2:您认为当前家政服务行业的整体发展水平处于哪个阶段？

Q3:您认为当前家政服务行业最迫切需要建立或完善的标准集中在哪些环节？（可多选）

Q4:请对当前家政服务人员的职业素养（如诚信、责任心、沟通能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为目前市场上家政服务人员的专业技能培训是否充足？

Q6:您认为哪些技术手段可以有效提升家政行业的管理效率与服务质量？（可多选）

Q7:作为消费者，您在选择家政服务时，最看重的因素是？

Q8:您认为建立统一、权威的家政服务人员“信用档案”或“职业档案”的必要性如何？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用规范化的家政服务平台或公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为阻碍高品质、标准化家政服务推广的主要因素有哪些？（可多选）

Q11:您认为政府或行业协会在推动家政服务标准化方面应发挥的首要作用是？

Q12:请对当前家政服务合同/协议在保障消费者权益方面的完善程度进行评分。（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）

Q13:您认为未来家政服务的发展趋势更偏向于？

Q14:对于构建一个覆盖“培训-认证-服务-监督-保险”的全产业链服务标准体系，您有哪些具体的建议或期望？

Q15:您是否愿意为经过严格认证、服务质量有明确标准保障的家政服务支付更高的费用？

Q16:您认为哪些保险或保障机制对家政服务行业至关重要？（可多选）

Q17:您对通过互联网平台（如APP、小程序）获取和管理家政服务的信任度如何？

Q18:请描述一次您遇到或听说的，因服务标准不明确而导致的家政服务纠纷或不满经历。（可选）

Q19:总体而言，您对家政服务行业未来3-5年内实现规范化、标准化发展的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）