工程机械行业销售维保全产业链调查问卷

工程机械行业销售维保全产业链调查问卷

尊敬的行业同仁，您好！本次调查旨在全面了解工程机械行业在销售、服务、维修及全产业链环节的现状与挑战。您的宝贵意见将有助于推动行业健康发展。问卷匿名填写，预计耗时8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要属于产业链的哪个环节？

整机制造商

核心零部件供应商

经销商/代理商

售后服务商/维修站

租赁公司

终端用户（施工企业）

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对当前工程机械整机市场的销售竞争激烈程度进行评分。（1分表示竞争温和，5分表示竞争白热化）

分数

标签

Q4:在您看来，当前影响工程机械销售的主要因素有哪些？（可多选）

宏观经济与基建投资

设备更新换代需求

国四/国五等环保标准切换

融资租赁等金融政策

产品同质化与价格战

客户需求多样化与个性化

国际市场竞争与出口形势

其他

Q5:您认为，目前整机制造商对经销商/代理商的支持力度如何？

非常有力，全方位支持

比较有力，能满足主要需求

一般，支持有限

比较薄弱，支持不足

非常薄弱，基本无支持

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在公司/合作品牌的产品？

选项1

Q7:在售后服务与维修环节，客户最常投诉或不满的问题集中在哪些方面？（可多选）

配件供应不及时

维修响应速度慢

维修技术不过关

服务费用不透明/过高

原厂配件价格高

老旧机型缺乏技术支持

服务人员态度不佳

其他

Q8:您所在企业/您接触的售后服务中，数字化工具（如远程诊断、智能调度APP）的应用程度如何？

已全面应用，效果显著

部分应用，正在推广

仅初步尝试

尚未应用，但有计划

尚未应用，也无计划

Q9:请对当前工程机械后市场（维修、保养、配件、再制造等）的规范化和透明度进行评分。（1分表示非常不规范/不透明，5分表示非常规范/透明）

分数

标签

Q10:您认为，提升全产业链盈利能力的关键在于？（可多选）

产品技术创新与差异化

发展租赁、二手机等新业务模式

强化后市场服务与客户粘性

供应链优化与成本控制

数字化转型与效率提升

拓展海外市场

加强行业协同与生态建设

其他

Q11:您如何看待“再制造”业务在工程机械产业链中的发展前景？

前景广阔，是重要发展方向

有一定前景，但面临挑战

前景一般，市场有限

前景不明朗

不看好

Q12:在配件流通环节，您认为目前存在的最突出问题是什么？（例如：假冒伪劣、渠道混乱、价格体系等）

填空1

Q13:您认为，未来3-5年，对工程机械产业链影响最大的技术趋势是？

电动化与新能源

智能化与无人驾驶

物联网与大数据分析

5G与远程操控

氢能等新型动力

以上都不是

Q14:您所在企业/您个人在产业链发展中面临的主要挑战是什么？（可多选）

市场需求波动大

利润空间被压缩

人才短缺与培养难

技术更新迭代快

资金压力与回款难

环保与合规要求趋严

国际地缘政治风险

其他

Q15:您认为，行业内的信息共享与协同合作水平如何？

非常好，高度协同

比较好，有一定合作

一般，各自为战

比较差，缺乏信任

非常差，恶性竞争

Q16:对于促进工程机械销售、服务、维修全产业链的健康发展，您最希望行业协会或主管部门提供哪方面的支持？

填空1

Q17:总体来看，您对工程机械行业未来1-2年的发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

非常没有信心

相关推荐