家庭车辆保养维修记录与费用信息调查 - 问卷调查调研模板

家庭车辆保养维修记录与费用信息调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解家庭车辆的日常维护习惯及费用支出情况，我们特此开展本次调查。您的回答将为我们提供宝贵的数据参考，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您家庭目前拥有的私家车数量是？

1辆

2辆

3辆

4辆及以上

Q2:您家庭最常使用（或作为参考）的车辆，其车龄大约是？

1年以内

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:该车辆的行驶里程大约在哪个范围？

1万公里以内

1-5万公里

5-10万公里

10-15万公里

15万公里以上

Q4:您通常通过什么渠道获取车辆保养维修信息？

4S店/授权经销商

连锁快修店（如途虎养车等）

独立维修厂/路边店

朋友/家人推荐

网络平台/APP

车辆使用手册

Q5:您为该车辆购买的是哪种类型的保养服务套餐或计划？

4S店原厂保养套餐

第三方连锁店的保养套餐

按需单次保养，无固定套餐

不清楚

Q6:您通常按照什么标准进行常规保养（如更换机油、机滤等）？

严格按照车辆使用手册建议的里程/时间

根据4S店或维修厂的建议

根据车辆实际状况（如驾驶感受、机油寿命提示）

固定时间（如每半年/一年）

没有固定规律

Q7:过去一年，您为该车辆进行常规保养（不含维修）的平均单次费用大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q8:在常规保养中，您通常会主动选择或关注更换哪些项目？（可多选）

机油

机油滤清器

空气滤清器

空调滤清器

燃油滤清器

火花塞

刹车油

防冻液

变速箱油

轮胎检查/换位

其他

Q9:过去一年，该车辆是否发生过需要维修的故障（如发动机、变速箱、电气系统等）？

是，发生过

否，未发生过

Q10:如果发生过维修，最近一次主要维修的总费用（含零件和工时）大约在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

不适用（未发生维修）

Q11:您在选择维修服务商时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格透明合理

技术专业可靠

配件质量有保障（如原厂件/品牌件）

地理位置便利

服务态度好

有熟人/朋友介绍

品牌信誉/连锁保障

维修速度快

Q12:您是否有记录车辆保养维修历史（如时间、项目、费用、服务商）的习惯？

有详细记录（如使用APP、电子表格、纸质本）

有简单记录（如保留单据但不整理）

没有记录，单据可能已丢失

完全依靠服务商的系统记录

Q13:您认为当前车辆保养维修的整体费用负担如何？

非常轻松，完全在预算内

比较轻松，略有压力

一般，属于必要开支

压力较大，是一笔不小的开销

压力很大，难以承受

Q14:您是否购买过车辆延保服务或针对特定部件（如发动机、变速箱）的保修服务？

是，购买了原厂延保

是，购买了第三方延保

否，从未购买

不清楚

Q15:您对目前主要使用的保养/维修服务商的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您希望未来在车辆保养维修方面获得哪些更好的服务或信息支持？（可多选）

更透明、可查询的配件价格与工时费

更便捷的线上预约与进度查询

更专业的故障远程诊断建议

定期的车辆健康报告推送

更具性价比的保养套餐

官方或权威的维修技术知识科普

其他

Q17:对于降低家庭车辆长期持有成本（包括保养、维修、保险等），您有什么好的经验或建议？

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