家庭水电燃气支出缴费与用量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭水电燃气使用与缴费习惯的调查，旨在了解居民家庭的能源消费模式。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家庭目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧社区/单位宿舍

自建房

公寓/长租公寓

其他

Q2:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家庭每月平均用水量（吨）大概在哪个范围？

5吨以下

5-10吨

10-15吨

15-20吨

20吨以上

不清楚

Q4:您家庭每月平均用电量（度）大概在哪个范围？

100度以下

100-200度

200-300度

300-500度

500度以上

不清楚

Q5:您家庭每月平均燃气用量（立方米）大概在哪个范围？

10立方米以下

10-20立方米

20-30立方米

30-50立方米

50立方米以上

不使用管道燃气

不清楚

Q6:您家庭每月水、电、燃气总支出（缴费金额）通常在哪个范围？

200元以下

200-400元

400-600元

600-800元

800-1000元

1000元以上

Q7:您认为在家庭日常支出中，水电燃气费用占多大比重？

占比很小，几乎可以忽略

占比较小，但能感觉到

占比适中，是日常开支的一部分

占比较大，是重要的生活成本

占比很大，是主要的支出压力

Q8:您主要通过哪种方式缴纳水电燃气费？

线上支付（微信/支付宝/网银）

银行代扣

前往营业厅/物业缴费

通过第三方平台（如“生活缴费”小程序）

其他

Q9:您缴纳水电燃气费的频率是？

每月按时缴纳

每两月缴纳一次（按账单周期）

不定期，有提醒或余额不足时缴纳

预存费用，自动扣款

其他

Q10:您关注水电燃气用量和费用的主要目的是什么？

控制家庭开支

了解能源消耗习惯

发现异常用量（如漏水、偷电）

响应节能环保号召

没有特别关注

Q11:您是否清楚自家水电燃气的阶梯价格标准？

非常清楚

大概了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您家庭是否使用过节能产品或采取了节能措施（如节能灯、节水龙头等）？

是，广泛使用多种节能产品

是，使用过部分节能产品

否，但有计划尝试

否，没有使用也没有计划

Q13:您认为哪些因素最可能导致家庭水电燃气用量增加？

家庭成员增加

夏季/冬季使用空调/暖气

家用电器增多（如新增洗碗机、烘干机）

居家时间变长（如远程办公）

设备老旧、能效低

用水/用电习惯（如长时间开灯、洗澡）

Q14:当收到异常高的水电燃气账单时，您的第一反应通常是？

检查家中是否有设备故障或漏水漏气

回忆近期是否有特殊用电/用水行为

怀疑计费有误，联系供应商核查

先缴费，下次再观察

不在意，直接缴费

Q15:您对目前水电燃气供应商的服务（如缴费便利性、故障报修、信息通知等）总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的水电燃气缴费方式？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q17:您是否曾因忘记缴费而导致家中停水、停电或停气？

从未发生

偶尔发生（一年1-2次）

发生过几次

经常发生

Q18:您希望从水电燃气供应商那里获得哪些增值服务或信息？

详细的用能分析报告

节能建议与提醒

异常用量预警

线上报修与进度查询

积分兑换或优惠活动

目前服务已足够，无需增加

Q19:与三年前相比，您感觉家庭水电燃气的总支出变化如何？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q20:您认为未来家庭水电燃气支出在您总生活支出中的占比会如何变化？

会持续上升

会保持稳定

会逐渐下降

不好预测

Q21:对于如何帮助家庭更有效地节约水电燃气、降低生活成本，您有什么具体的建议或想法？

填空1

家庭水电燃气支出缴费与用量调查

介绍

本模板旨在提供家庭水电燃气使用与缴费习惯的标准化调研解决方案。帮助您收集能源消费数据、分析缴费行为模式、评估节能意识，适合能源公司、社区机构和政府部门制定精准的能源管理与服务策略。

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