家庭物业采暖支出缴费与服务调查问卷

家庭物业采暖支出缴费与服务调查问卷

尊敬的住户，您好！为更好地了解本小区采暖季的缴费与服务情况，持续提升供暖服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅

公寓

别墅

其他

Q2:您家本采暖季的采暖方式是？

集中供暖（市政/小区锅炉）

自采暖（壁挂炉/电采暖等）

其他

Q3:您家本采暖季的采暖费缴纳方式是？

物业代收代缴

自行向热力公司缴纳

银行/线上平台代扣

尚未缴纳

Q4:您认为本采暖季的采暖费用标准如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您主要通过哪些渠道了解采暖缴费信息？（可多选）

物业通知/公告栏

业主微信群/QQ群

热力公司官方通知

邻居告知

其他

Q6:您对本次采暖费的缴费流程（如通知、渠道、便捷性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您家本采暖季的整体供暖效果（如温度稳定性、达标情况）打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:与上一个采暖季相比，您感觉本季的供暖效果如何？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

Q9:在供暖期间，您遇到过哪些问题？（可多选）

室内温度不达标

温度波动大

暖气片/管道有异响

管道漏水

从未遇到问题

其他

Q10:当您遇到供暖问题时，通常会首先联系谁？

物业服务中心

热力公司

业主委员会

自行解决

不处理

Q11:您对报修后的问题响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未报修过

Q12:您对维修人员的服务态度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未维修过

Q13:您认为物业或热力公司在供暖信息公开（如收费标准、温度标准、检修计划等）方面做得如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q14:您希望获得哪些方面的供暖服务改进或信息支持？（可多选）

更精准的室温监测与反馈

更灵活的缴费方式与周期

更及时的故障报修与处理

更详细的费用构成说明

定期的设备维护提醒

其他

Q15:总体而言，您对本采暖季的供暖服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于供暖缴费或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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