家庭线上医疗咨询与诊疗信息调查

您好！我们正在进行一项关于家庭线上医疗咨询与诊疗使用情况的调查，旨在了解您的使用习惯、体验与需求。您的宝贵意见将有助于我们改进服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否使用过线上医疗咨询或诊疗服务（如通过App、小程序、网站等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常因为什么原因选择线上医疗咨询？（可多选）

常见病、小毛病咨询

复诊、开药

慢性病管理

健康咨询/体检报告解读

不方便去医院（如时间、距离）

寻求第二诊疗意见

紧急情况初步判断

其他

Q3:您最常使用哪种类型的线上医疗服务？

图文咨询

电话咨询

视频问诊

AI智能问诊/分诊

线上购药/送药

Q4:您通常为谁使用线上医疗服务？

为自己

为子女

为父母/长辈

为配偶/伴侣

为其他亲友

Q5:您在选择线上医疗平台时，最看重哪个因素？

医生资质与口碑

平台知名度与信誉

服务价格与医保支持

操作便捷性与响应速度

药品配送的及时性

隐私保护与数据安全

Q6:请对您最近一次线上医疗咨询的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您使用过的线上医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为线上医疗咨询相比线下医院就诊，主要优势在于？（可多选）

节省时间，无需排队等候

方便快捷，足不出户

降低交叉感染风险

可选择的医生范围更广

隐私性更好

费用相对较低

便于保存和查阅病历

其他

Q9:您在使用线上医疗服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

医生回复不及时

沟通效果不如面诊

无法进行必要的检查（如验血、拍片）

药品配送慢或出错

平台操作复杂

费用不透明或无法医保报销

担心诊断准确性

个人信息安全顾虑

未遇到过问题

Q10:您是否愿意为更优质的线上医疗服务（如专家问诊、快速响应等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否使用过线上医保支付或报销功能？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q12:您认为线上诊疗（开具处方）最适用于以下哪种情况？

明确诊断的慢性病复诊开药

感冒、发烧等常见病初诊

皮肤科等易于图文判断的疾病

心理咨询等非药物干预

所有情况都适用

所有情况都不适用

Q13:您对通过可穿戴设备（如智能手表）将健康数据同步给线上医生进行健康管理的态度是？

非常支持并愿意尝试

支持但担心数据安全

无所谓，看具体情况

不太支持，觉得用处不大

完全反对

Q14:您希望未来的线上医疗服务增加哪些功能？（可多选）

与线下医院检查结果/病历互通

家庭医生签约与长期健康管理

在线预约检查（如CT、核磁）

线上康复指导与随访

多学科专家会诊

心理健康在线干预

儿童/老人专属服务通道

药品不良反应监测与提醒

其他

Q15:在紧急医疗情况下（如突发剧痛、外伤等），您的第一选择是？

立即拨打120或前往急诊

先通过线上平台咨询医生

根据经验自行处理

咨询亲友

Q16:您家中是否有需要长期健康管理的成员（如老人、慢性病患者、婴幼儿）？

有

没有

Q17:您认为线上医疗服务对提升您家庭的健康管理水平有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

完全没有帮助

Q18:对于促进线上医疗服务更好地融入家庭健康管理，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

Q21:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

家庭线上医疗咨询与诊疗信息调查

介绍

本模板旨在提供家庭线上医疗咨询与诊疗使用情况调研的标准化解决方案。帮助您了解用户习惯、评估服务体验、分析未来需求，适合医疗机构、互联网医疗平台和健康管理公司优化产品与服务。

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