家庭社区服务对接与使用信息调查

家庭社区服务对接与使用信息调查

您好！我们正在进行一项关于社区家庭服务使用情况的调查，旨在了解居民对现有社区服务的认知、对接渠道及使用体验。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，更好地满足社区家庭的需求。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的家庭类型是？

单身/独居

夫妻二人

核心家庭（夫妻与未成年子女）

三代同堂

其他

Q2:您家中有需要特殊照料的成员吗？（如婴幼儿、老人、残障人士等）

有，且需要长期照料

有，但仅需临时或轻度照料

没有

Q3:您听说过或了解过所在社区提供的以下哪些家庭服务？（可多选）

居家养老/日间照料

婴幼儿托管/早教

家政保洁

家电维修

社区医疗/健康咨询

法律援助/调解

社区文化活动

都不了解

Q4:您主要通过哪种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

物业通知

社区工作人员上门宣传

其他网络平台

基本不关注

Q5:过去一年中，您或您的家人实际使用过社区提供的某项服务吗？

经常使用（每月数次）

偶尔使用（每季度数次）

很少使用（一年1-2次）

从未使用过

Q6:如果您使用过社区服务，主要原因是？（可多选，若未使用请跳至第9题）

方便快捷，离家近

价格实惠或有补贴

服务质量有保障

对服务提供者（如社区工作人员）信任

临时应急需要

其他

Q7:总体而言，您对已使用过的社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果您从未使用或很少使用社区服务，主要原因是？（可多选）

不清楚有哪些服务

不知道如何申请/对接

对服务质量不放心

自己或家人可以解决，不需要

价格不合适

服务时间/地点不匹配

其他

Q9:当您有家庭服务需求时，您更倾向于通过哪种方式解决？

优先尝试联系社区寻求帮助

自己通过市场寻找专业机构/人员

依靠亲友帮忙

暂时搁置，自己克服

Q10:您认为当前社区服务信息发布和申请的流程便捷吗？

非常便捷，一目了然

比较便捷，但可以优化

一般，有些环节复杂

不便捷，很难找到信息或完成申请

不了解

Q11:您希望社区未来在哪些家庭服务领域加强建设或引入资源？（可多选）

老人居家照护与康乐

儿童托管与课后辅导

家庭应急维修

心理健康支持与咨询

技能培训与就业指导

邻里互助与社交活动

智慧家居/社区数字化服务

其他

Q12:对于付费的社区服务，您能接受的价格区间是？

低于市场价，希望有较多补贴

与市场价持平，但要求质量可靠

略高于市场价，但追求极致便捷与信任

视具体服务类型和质量而定

Q13:您是否愿意作为志愿者，为社区其他家庭提供力所能及的帮助（如技能分享、临时看护等）？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

没考虑过

Q14:对于改进社区家庭服务的对接流程、提升服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐