家庭物品维修记录与服务商信息调查

家庭物品维修记录与服务商信息调查

您好！我们正在进行一项关于家庭物品维修习惯与服务商信息的调研。本问卷旨在了解您在家庭物品维修方面的经历、偏好以及对服务商的评价。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您家中是否有物品需要进行维修？

是，有多次

是，有一两次

没有

Q2:在过去一年中，您家中哪些类型的物品最常需要维修？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机等）

小家电（电饭煲、吸尘器等）

电子数码产品（手机、电脑等）

家具

管道（水龙头、下水道等）

电路/灯具/开关

门窗/锁具

其他

Q3:当家中物品需要维修时，您通常首先会怎么做？

自己尝试修理

联系品牌官方售后

通过线上平台（如美团、58同城）寻找维修师傅

询问亲友推荐

联系社区或物业

其他

Q4:您更倾向于选择哪种类型的维修服务商？

品牌官方授权服务点

大型连锁维修公司

本地个体维修师傅/小店

线上平台入驻的服务商

都可以，主要看价格和评价

Q5:在选择维修服务商时，您对“服务价格透明、无隐形收费”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在选择维修服务商时，您对“师傅技术专业、经验丰富”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在选择维修服务商时，您对“响应速度快、上门及时”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您通常通过什么渠道了解或核实维修服务商的信息和口碑？

线上平台用户评价

亲友/邻居推荐

社交媒体/社区论坛

服务商自己的宣传资料

不太核实，主要凭感觉或价格

其他

Q9:您是否遇到过维修服务不满意的情况（如乱收费、技术差、服务态度不好等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果对维修服务不满意，您通常会采取哪些行动？（可多选）

当场与师傅沟通协商

向服务商/平台投诉

在线上平台发布差评

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，下次不再选择

其他

Q11:您是否愿意为维修服务支付更高的价格，以获得更长的保修期或更优质的服务保障？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您是否有记录家庭物品维修历史（如维修时间、项目、费用、服务商）的习惯？

有详细记录

有简单记录

没有记录

Q13:您认为一个理想的家庭维修服务平台或工具，最重要的功能是什么？

提供透明、合理的报价参考

严格筛选和认证服务商

便捷的在线预约与进度跟踪

完善的售后评价与投诉体系

提供维修知识/DIY指导

Q14:您对目前家庭维修服务市场（如价格、透明度、服务质量等）有什么总体看法或建议？

填空1

Q15:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q16:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区/单位宿舍

自建房/别墅

租房

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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