家庭家政服务选择与使用信息调查

您好！我们正在进行一项关于家庭家政服务选择与使用情况的调查，旨在了解您的需求与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否曾经使用过家庭家政服务（如保洁、保姆、月嫂、护工、维修等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不确定

Q2:您主要使用过哪些类型的家政服务？（可多选）

日常保洁

深度/开荒保洁

做饭/厨师服务

住家/不住家保姆

月嫂/育儿嫂

老人/病人陪护

家电/家居维修

管道疏通

搬家服务

其他

Q3:您通常通过什么渠道寻找或选择家政服务人员/公司？

家政服务平台/APP（如58到家、天鹅到家等）

朋友/亲戚/同事推荐

小区附近的实体家政门店

社区/物业推荐

社交媒体/网络论坛

其他

Q4:在选择家政服务时，您最看重哪一项因素？

服务人员的专业技能与经验

服务价格与性价比

服务机构的信誉与保障（如保险、合同）

服务人员的性格与人品

服务的便捷性与响应速度

其他

Q5:总体而言，您对最近一次使用家政服务的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您通常使用家政服务的频率是？

每周一次或以上

每两周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

只在有特殊需要时（如搬家、维修）

Q7:您每次使用家政服务的平均花费大约是多少？（以单次服务计）

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

视服务类型而定，差异较大

Q8:您在使用家政服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

服务人员技能不达标

服务价格不透明或临时加价

服务时间不准时或随意更改

服务人员态度不好

服务后出现问题难以追责

个人信息安全顾虑

没有遇到明显问题

其他

Q9:您更倾向于选择哪种服务模式？

通过家政公司签约，有统一管理和保障

直接与个人服务者签约，价格更灵活

都可以，主要看具体服务人员和价格

不确定

Q10:您是否愿意为经过专业认证、背景调查清晰的服务人员支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望家政服务平台或公司提供哪些增值服务或保障？（可多选）

服务过程保险（财产/人身）

不满意免费返工/退款

服务人员实时定位/轨迹

服务前后对比照片/视频

定期服务人员健康检查报告

标准化的服务流程与验收清单

其他

Q12:未来一年内，您使用家政服务的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现有频率

会减少

不确定

Q13:您认为当前家政服务行业最需要改进的方面是什么？

填空1

Q14:您的家庭常住人口数量（包括您自己）是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

全职工作

兼职/自由职业

退休

家庭主妇/主夫

学生

待业/其他

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

不方便透露

Q18:您目前居住的房屋类型是？

普通公寓/商品房

别墅/排屋

老旧小区/单位房

租房

其他

Q19:您家庭的常住成员中是否有需要特殊照顾的人员（如婴幼儿、高龄老人、行动不便者等）？

有，且是主要使用家政服务的原因

有，但目前未因此使用家政服务

没有

Q20:对于未来家政服务的发展，您有什么期待或建议？（选填）

填空1

家庭家政服务选择与使用信息调查

介绍

本模板旨在提供家庭家政服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户需求、评估服务体验、分析消费偏好，适合家政公司、市场研究机构和平台运营商制定精准的服务优化与市场拓展策略。

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家庭家政服务选择与使用信息调查

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