家庭护工服务采购与管理信息调查

尊敬的受访者，您好！为了深入了解家庭护工服务的市场需求、采购习惯与管理现状，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将有助于推动行业服务的优化与规范发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次参与调查的身份是？

家庭护工服务需求方（如：为家人寻找/已聘请护工）

家庭护工服务提供方（如：机构管理者、中介人员）

行业研究者/政策制定者

其他

Q2:您或您的家人目前是否有聘请家庭护工的需求或经历？

目前正在使用家庭护工服务

过去曾使用过，现已停止

有需求，正在寻找中

暂无需求，但未来可能有

完全没有需求

Q3:【若曾寻找或聘请护工】您主要通过哪些渠道寻找/筛选护工？（可多选）

专业护工/家政服务机构

社区/街道推荐

熟人/朋友介绍

线上平台或APP（如58同城、天鹅到家等）

医院/康复中心推荐

其他

Q4:在选择护工时，您最看重的核心因素是什么？

专业技能与护理经验

人品、耐心与责任心

服务价格

沟通能力与亲和力

健康证明与背景安全

其他

Q5:您通常倾向于选择哪种雇佣模式？

通过服务机构签约（员工制）

通过中介介绍，与护工个人签约

直接与护工个人签约（无中介）

其他

Q6:请对您接触过的护工服务机构的专业度（如：人员匹配、培训、流程规范）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前家庭护工的服务费用水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

合理，与服务质量匹配

偏低

不清楚

Q8:在服务费用构成上，您更关注哪些方面？（可多选）

基础服务费（时薪/日薪/月薪）

节假日/加班费用标准

是否包含保险（如意外险、责任险）

食宿、交通等额外补贴

服务机构的佣金或管理费

其他

Q9:您是否与护工或服务机构签订正式的服务合同/协议？

是，有详细、规范的书面合同

是，但合同内容比较简单

否，仅有口头约定

不清楚

Q10:在合同或服务管理中，您认为哪些条款或保障最为重要？（可多选）

明确的服务内容与标准

清晰的费用与支付方式

双方的权利与责任划分

解约、换人流程与条件

意外事故的责任认定与处理

护工的保险保障

其他

Q11:在护工服务过程中，您通常如何进行日常管理与沟通？

每日口头交流，了解情况

定期（如每周）与护工或机构沟通

通过微信等工具随时沟通

主要依靠护工自觉，较少干预

有书面记录或日志要求

其他

Q12:请对当前家庭护工行业的整体服务规范性与透明度进行评分（1分非常不规范/不透明，5分非常规范/透明）

分数

标签

Q13:您认为目前家庭护工服务市场存在的主要问题有哪些？（可多选）

护工专业技能参差不齐

服务价格混乱，缺乏标准

缺乏有效的服务质量监督与投诉渠道

护工权益保障不足，流动性大

服务机构管理不规范，权责不清

缺乏权威的信用/评价体系

其他

Q14:您是否了解或使用过政府或社区提供的相关支持（如长护险、补贴、公益培训等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解详情

完全不了解

Q15:如果有一个官方或行业公认的护工信息平台（含资质、评价、信用记录等），您会使用它来辅助决策吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q16:您希望未来在哪些方面得到更多支持或信息？（可多选）

护工技能认证与背景核查信息

规范的服务合同范本与法律咨询

清晰的服务收费标准参考

护工心理健康与沟通技巧支持

家属/客户的护理知识与技能培训

便捷的在线服务管理与支付工具

其他

Q17:您认为，提升家庭护工行业整体水平，最需要发力的方向是？

加强护工职业培训与认证体系

建立行业服务标准与监管机制

推广标准化合同与保险保障

利用科技提升匹配与管理效率

提高护工社会地位与薪酬待遇

其他

Q18:对于家庭护工服务的采购、管理或行业发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家庭护工服务采购与管理信息调查

介绍

本模板旨在提供家庭护工服务采购与管理的市场调研方案。帮助您分析市场需求、评估服务模式、识别行业问题，适合服务机构、研究者和政策制定者优化行业规范与发展策略。

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