家庭安装服务采购与施工信息调查

Q1:在过去的两年内，您家庭是否购买并实施了新的安装服务（如：橱柜、门窗、地板、卫浴、吊顶、定制家具等）？

Q2:您最近一次购买的家庭安装服务，其所属的主要类别是什么？

Q3:您是通过哪种主要渠道了解到该安装服务提供商或产品的？

Q4:在选择服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q5:您最终选择了哪种类型的服务商？

Q6:在采购阶段（确定方案、签订合同前），您对服务商的沟通与讲解服务满意程度如何？

Q7:采购时，合同或协议中是否明确包含了以下所有关键条款：详细报价单、材料品牌型号、施工周期、保修条款、付款方式？

Q8:施工团队进场前，是否主动与您进行了详细的现场交底（讲解施工流程、保护措施、注意事项等）？

Q9:施工过程中，现场负责人或师傅与您的沟通是否及时、顺畅？

Q10:在施工过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:施工完成后，服务商是否提供了正式的验收环节，并让您签字确认？

Q12:总体而言，您对本次安装服务的最终效果（包括产品安装质量、美观度等）满意程度如何？

Q13:服务完成后，提供商是否主动向您提供了清晰的产品使用保养说明及保修凭证？

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐该服务商或品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:在售后服务阶段（如保修期内），您是否联系过服务商处理问题？

Q16:如果需要售后服务，您对其响应速度和处理结果的满意程度如何？（若未联系过，请根据预期或听闻的情况评价）

Q17:您认为当前家庭安装服务市场，最需要改进的方面是什么？（最多选3项）

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

Q19:您目前所居住的房屋类型是？

Q20:对于家庭安装服务的采购与施工，您还有哪些具体的意见或建议？